[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge home alarm ne fonctionne plus, comment le réactiver ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 28 Jan 2022 09:04:11 GMT

Lagrange,

Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Lagrange T.

Lagrange T. — Fri, 28 Jan 2022 08:23:06 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, j'ai réalisé les manipulations conseillées mais ça ne marche toujours pas. Le badge ne s'allume plus du tout. J'ai essayé avec plusieurs piles.

Que puis-je tenter d'autre?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 27 Jan 2022 13:08:31 GMT

Bonjour Lagrange,

Merci de procéder aux manipulations suivantes :

Supprimez les badges de votre application

Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons

Redresser délicatement les languettes qui se trouvent à l'intérieur des badges

Bonne journée,

Réponse de Lagrange T.

Lagrange T. — Tue, 25 Jan 2022 20:33:59 GMT

Bonjour,
J'ai un nouveau badge qui ne marche plus du tout, j'ai réalisé la procédure proposée lors de nos derniers échanges et rien ne se passe. Pouvez-vous m'aider?
Merci d'avance
Thomas

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 06 Nov 2019 09:20:12 GMT

Lagrange,

Bonne journée,

Réponse de Lagrange T.

Lagrange T. — Wed, 06 Nov 2019 08:15:49 GMT

Bonjour, j'ai suivi votre procédure mais je n'ai toujours pas réussi à réinstaller mon badge (j'ai essayé plusieurs fois). Pouvez vous m'indiquer la procédure pour le remplacement ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 31 Oct 2019 14:33:30 GMT

Bonjour Lagrange,

Je vous propose de supprimer votre badge, d'enlever la pile, appuyez 3 secondes sur chaque touche et les réinstaller avec des piles Panasonic CR2032 ou Energizer CR2032.

Si cela ne fonctionne toujours pas veuillez revenir vers moi afin de procéder au retour de votre badge.

Bonne journée,