[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V500 qui s'allume aléatoirement ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 Nov 2019 12:48:04 GMT Fri, 08 Nov 2019 12:48:04 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibaut,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2019 12:48:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2129487-visiophone-v500-allume-aleatoirement/answers/5031043 https://forum.somfy.fr/questions/2129487-visiophone-v500-allume-aleatoirement/answers/5031043 5031043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2129487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;écran de mon V500 s&#39;allume (sans détection de mouvement possible) de manière très aléatoire et ce plusieurs fois par heure, de jour comme de nuit.</p><p>J&#39;ai tenté de le débrancher / rebrancher mais rien n&#39;y fait !</p><p>C&#39;est assez embêtant d&#39;avoir cet écran allumé de manière aléatoire pendant de longues secondes, encore plus la nuit.</p><p>J&#39;ai vu des pannes similaires sans réponse précise à part des prises en SAV.<br />Une idée que je n&#39;aurais pas tenté ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le SAV Somfy va vous remplacer l&#39;appareil.</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2019 11:36:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2129487-visiophone-v500-allume-aleatoirement/answers/5018257 https://forum.somfy.fr/questions/2129487-visiophone-v500-allume-aleatoirement/answers/5018257 5018257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2129487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;écran de mon V500 s&#39;allume (sans détection de mouvement possible) de manière très aléatoire et ce plusieurs fois par heure, de jour comme de nuit.</p><p>J&#39;ai tenté de le débrancher / rebrancher mais rien n&#39;y fait !</p><p>C&#39;est assez embêtant d&#39;avoir cet écran allumé de manière aléatoire pendant de longues secondes, encore plus la nuit.</p><p>J&#39;ai vu des pannes similaires sans réponse précise à part des prises en SAV.<br />Une idée que je n&#39;aurais pas tenté ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibaut <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ce week-end, j&#39;ai repris tout le câblage extérieur de la platine de rue, aucune amélioration de mon problème ...</p><p>Le sapin de noel continue...</p><p>:-(</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2019 11:19:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2129487-visiophone-v500-allume-aleatoirement/answers/5018200 https://forum.somfy.fr/questions/2129487-visiophone-v500-allume-aleatoirement/answers/5018200 5018200 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14086824 theme-c/avatars/48.png 2129487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;écran de mon V500 s&#39;allume (sans détection de mouvement possible) de manière très aléatoire et ce plusieurs fois par heure, de jour comme de nuit.</p><p>J&#39;ai tenté de le débrancher / rebrancher mais rien n&#39;y fait !</p><p>C&#39;est assez embêtant d&#39;avoir cet écran allumé de manière aléatoire pendant de longues secondes, encore plus la nuit.</p><p>J&#39;ai vu des pannes similaires sans réponse précise à part des prises en SAV.<br />Une idée que je n&#39;aurais pas tenté ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibaut <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Merci je vais contrôler tout ca au niveau extérieur. <br />Il est vrai que je me suis concentré sur un problème de moniteur alors que le soucis est peut-être dehors.</p><p>Je vous tiens au courant après contrôle !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Oct 2019 20:36:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2129487-visiophone-v500-allume-aleatoirement/answers/5002589 https://forum.somfy.fr/questions/2129487-visiophone-v500-allume-aleatoirement/answers/5002589 5002589 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14086824 theme-c/avatars/48.png 2129487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;écran de mon V500 s&#39;allume (sans détection de mouvement possible) de manière très aléatoire et ce plusieurs fois par heure, de jour comme de nuit.</p><p>J&#39;ai tenté de le débrancher / rebrancher mais rien n&#39;y fait !</p><p>C&#39;est assez embêtant d&#39;avoir cet écran allumé de manière aléatoire pendant de longues secondes, encore plus la nuit.</p><p>J&#39;ai vu des pannes similaires sans réponse précise à part des prises en SAV.<br />Une idée que je n&#39;aurais pas tenté ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Contrôlez votre câblage.</p><p>Vérifiez la propreté et l&#39;étanchéité de l&#39;installation de la platine de rue.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Oct 2019 18:46:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2129487-visiophone-v500-allume-aleatoirement/answers/5002369 https://forum.somfy.fr/questions/2129487-visiophone-v500-allume-aleatoirement/answers/5002369 5002369 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2129487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;écran de mon V500 s&#39;allume (sans détection de mouvement possible) de manière très aléatoire et ce plusieurs fois par heure, de jour comme de nuit.</p><p>J&#39;ai tenté de le débrancher / rebrancher mais rien n&#39;y fait !</p><p>C&#39;est assez embêtant d&#39;avoir cet écran allumé de manière aléatoire pendant de longues secondes, encore plus la nuit.</p><p>J&#39;ai vu des pannes similaires sans réponse précise à part des prises en SAV.<br />Une idée que je n&#39;aurais pas tenté ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>