[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet roulant pas reconnu sur Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Oct 2019 08:42:42 GMT Wed, 30 Oct 2019 08:42:42 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Supprimer le volet roulant du Connexoon ne changera rien au problème que vous rencontrez. En mémorisant ce volet roulant sur la box Connexoon cette dernière lui à attribuer une clé de sécurité qui différente de la clé de sécurité du Tahoma.</p><p>La seule solution pour supprimer cette clé sera d'effectuer une remise à zéro complète de votre motorisation en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous (il est impératif que seul ce moteur Somfy subisse la double coupure d'alimentation électrique) :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course" target="_blank"> Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course Partager cette question</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2019 08:42:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2129542-volet-roulant-reconnu-tahoma/answers/5006206 https://forum.somfy.fr/questions/2129542-volet-roulant-reconnu-tahoma/answers/5006206 5006206 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2129542 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’avais acheté une connexoon à mon installateur mais malheureusement je disposais de BSO en Rds alors ça ne fonctionnait pas. Donc j’ai pris une tahoma et la tous marche c est impeccable. J’ai un seul problème un volet roulant que j’avais enregistré sur la connexoon et donc je suis bloqué pour le remettre sur la tahoma. Mon ID pour la connexoon est xxxxxxxxxxx et la commande du volet roulant est en photo en pièce jointe, pouvez vous me supprimer le compte de la connexoon que j’ai d’ailleurs rendu à l’installateur? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>