[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma activée ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma activée ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 06 Nov 2019 09:28:40 GMT Wed, 06 Nov 2019 09:28:40 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>Je vous prie de nous excuser pour le délais de gestion de votre demande et la mauvaise expérience vécu avec notre service consommateur. Je viens de faire remonter vos remontées sur votre parcours à mes supérieurs.</p><p>Sachez qu&#39;un grand nombre de personnes cherche à obtenir une réponse à leur demande par téléphone et que nos agents essayent de répondre au plus grand nombre de demandes possibles. Mais, il arrive parfois que nous ne puissions pas réceptionner tous les appels et nous nous en excusons. </p><p>C&#39;est d&#39;ailleurs pour cette raison que nous avons mis en place ce Forum d&#39;entraide afin d&#39;offrir d&#39;autres solutions de contacts aux utilisateurs de nos produits.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2019 09:28:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2129546-tahoma-activee/answers/5024097 https://forum.somfy.fr/questions/2129546-tahoma-activee/answers/5024097 5024097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2129546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Probleme activation tahoma car le code pin est déjà activé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Fabien G. Fabien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />dans les précédents mails envoyés à somfy boutique, la courtoisie était là!! Mais je trouve que de perdre 10 minutes ou téléphone en payant 15 cts+le cout d&#39;un appel local en se faisant raccrocher au nez, je vous avoue que ça irrite un peu!! <br />Cela étant dit je suis connecté à ma tahoma.<br />MERCI beaucoup Thomas et bonne journée...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2019 15:00:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2129546-tahoma-activee/answers/5007752 https://forum.somfy.fr/questions/2129546-tahoma-activee/answers/5007752 5007752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14087215 theme-c/avatars/48.png 2129546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Probleme activation tahoma car le code pin est déjà activé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>Mon collègue Martial vous a renvoyé l&#39;email d&#39;activation, mais je vois que la confirmation n&#39;a toujours pas été effectuée. Je viens donc de forcer l&#39;activation de votre TaHoma, pouvez-vous me confirmer que tout est ok maintenant ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2019 14:07:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2129546-tahoma-activee/answers/5007525 https://forum.somfy.fr/questions/2129546-tahoma-activee/answers/5007525 5007525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2129546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Probleme activation tahoma car le code pin est déjà activé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Fabien G. Fabien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le code est 1222 3318 0404</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2019 15:49:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2129546-tahoma-activee/answers/5005013 https://forum.somfy.fr/questions/2129546-tahoma-activee/answers/5005013 5005013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14087215 theme-c/avatars/48.png 2129546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Probleme activation tahoma car le code pin est déjà activé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>Pourriez-vous m&#39;indiquer le code PIN de votre TaHoma ?</p><p> PS :Pour le bon fonctionnement du Forum et pour que vous puissiez obtenir une réponse à votre demande, n&#39;hésitez pas à utiliser le vocabulaire riche et fourni de la langue française pour engager une conversation de la manière la plus courtoise possible, tel que : Bonjour, merci, ...</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2019 13:22:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2129546-tahoma-activee/answers/5004413 https://forum.somfy.fr/questions/2129546-tahoma-activee/answers/5004413 5004413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2129546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Probleme activation tahoma car le code pin est déjà activé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Fabien G. Fabien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;ai pas reçu le mail d&#39;activation pour ma tahoma</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Oct 2019 12:44:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2129546-tahoma-activee/answers/5000489 https://forum.somfy.fr/questions/2129546-tahoma-activee/answers/5000489 5000489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14087215 theme-c/avatars/48.png 2129546 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Probleme activation tahoma car le code pin est déjà activé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>