[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression installation Somfy protect impossible car Link en panne

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 06 Nov 2019 11:00:06 GMT

Yves,

Pour supprimer un site il vous suffit d'aller sur le symbole de l'écusson, flèche du haut, vous sélectionnez le site en question, vous allez dans le menu, supprimer.

Bonne journée,

Réponse de Yves P.

Yves P. — Wed, 06 Nov 2019 04:15:33 GMT

Bonjour Maud,

Merci de nous permettre de réinstaller la camera avec le nouveau Link.
Comme le compte P.CARDINAUD (NAIA) n'a désormais plus aucune utilité et n'a aucun équipement installé, pourriez-vous le supprimer ?
Cet ancien compte est désormais remplacé par un nouveau compte que nous avons appelé PMCARDINO. Merci encore de votre aide bien appréciée.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 04 Nov 2019 10:40:28 GMT

Bonjour Yves,

Nous avons effectué une resynchronisation de l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs.

Vous pouvez désormais réinstaller votre caméra.

Bonne journée,

Réponse de Yves P.

Yves P. — Sat, 02 Nov 2019 21:24:44 GMT

Bonjour Maud,

Merci de votre réponse. L'adresse MAC de cette camera est ;
B0411D1E6805 AGJD

Merci de me faire savoir comment la désinstaller de mon ancienne installation.
Bonne journée.

Yves PAGE.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 31 Oct 2019 14:34:57 GMT

Bonjour Yves,

Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre caméra afin qu'on puisse faire le nécessaire pour la désinstaller de votre ancienne installation?

Bonne journée,