[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Protect problème changement Horaire

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 14 May 2024 12:48:19 GMT

Bonjour Christophe,

Pour refaire un calendrier, il faut vous rendre dans les réglages puis calendrier.

Bonne journée.

Réponse de Christophe D.

Christophe D. — Fri, 10 May 2024 18:29:44 GMT

Bonjour moi le souci j,ai supprimé par erreur calendrier de fermeture sur l’appiication Somfy Protect je ne sais pas la remettre si,quelqu,un sait merci de vos réponses

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 09 Apr 2021 07:30:40 GMT

Bonjour Claudio,

Pouvez-vous être plus explicite sur la remontée de votre problème?

Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre système.

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Claudio D.

Claudio D. — Tue, 06 Apr 2021 17:32:06 GMT

J'ai egalement un decalage d'horaire sur mes notifications...

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 15 Nov 2019 09:43:04 GMT

Romain,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,

Réponse de Romain Q.

Romain Q. — Tue, 12 Nov 2019 20:02:19 GMT

J ai essayé de refaire les calendriers mais rien. Faire cela ne marche pas

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 12 Nov 2019 10:12:20 GMT

Bonjour Romain,

Pouvez-vous supprimer et recréer des tâches?

Bonne journée,

Réponse de Romain Q.

Romain Q. — Thu, 07 Nov 2019 16:23:07 GMT

Merci pour l info. Chez moi les horaires ne marchent toujours pas :( et je ne sais pas comment faire

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 07 Nov 2019 14:43:02 GMT

Bonjour Benjamin,

Nos équipes travaillent sur le déploiement de la Human Détection qui est une fonctionnalité qui permettra grâce à l'analyse d'image de la caméra d'identifier si le mouvement détecté correspond à un humain ou autre cbhose (animal, véhicule, ...). Lorsque cette mise à jour sera déployée (aucune date prévisionnelle connue à ce jour), vous aurez la possibilité de choisir trois modes de comportement pour la Sirène en cas de détection :

Déclenchement manuel : Identique au fonctionnement actuel, vous êtes alertés lors d'une détection et vous choisissez si vous devez déclencher ou non la Sirène.

Déclenchement immédiat : Déclenchement de la Sirène pendant 3 minutes dès détection de mouvement

Déclenchement temporisé : Lors d'une détection de mouvement la Sirène émet une mélodie sonore de préalarme pendant 30s, si le système n'est pas stoppé pendant cette temporisation, la Sirène déclenche à pleine puissance pendant 3 minutes.

Bonne journée,

Réponse de Benjamin L.

Benjamin L. — Tue, 05 Nov 2019 07:14:44 GMT

Le problème a été résolu chez moi !
Par contre ou en est le human detection et l’activation automatique de l’alarme pour les outdoor caméra ?

Réponse de Romain Q.

Romain Q. — Mon, 04 Nov 2019 22:10:18 GMT

Tjs pas de réponse des administrateurs ???