[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera indoor ne se connecte plus et led blanche clignotante? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 04 Nov 2019 19:16:20 GMT Mon, 04 Nov 2019 19:16:20 GMT answers wilfrid M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci de votre intervention la camera c est reconnectée au wifi vers 18h50 sans intervention de ma part. Elle semble refonctionner correctement.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2019 19:16:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2131339-camera-indoor-connecte-led-blanche-clignotante/answers/5019724 https://forum.somfy.fr/questions/2131339-camera-indoor-connecte-led-blanche-clignotante/answers/5019724 5019724 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14114216 theme-c/avatars/48.png 2131339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma camera indoor n est plus connectée.<br />La réinstallation ne fonctionne pas correctement non plus, la led bleu clignotant passe à blanc clignotant et l installation ne fonctionne pas. Apres plusieurs essais d installation, reset..... la camera se réinstalle mais pas d image.quand je veux voir l image j ai un message d erreur web socket timeout je ne sais plus quoi faire, dernier message d erreur après 1 jour sans image mais sans erreur camera non connectée au wifi. La caméra est reconnue et déclarée comme connectée sur mon réseau wifi?<br />Cette camera a fonctionnée un peu moins d 1 an, il n y a pas eu de modifications sur le réseau wifi.</p><p>Y a t il un problème sur les serveurs somfy ?<br />Merci d avance, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Wilfrid,</p><p>Pouvez-vous refaire un changement de réseau wifi en rapprochant votre caméra de votre box et en baissant la qualité vidéo en SD :</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211445849-Comment-changer-le-r%C3%A9seau-WiFi-de-la-cam%C3%A9ra-">Comment changer le réseau WiFi de la caméra ?<br></a></p><p>Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi.</p><p>Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés :</p><p>– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)</p><p>– Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé</p><p>– IPv6 désactivé</p><p>– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID</p><p>– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé</p><p>– Pare-feu désactivé ou niveau faible</p><p>– Canal automatique</p><p>Bonne journée,</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211445849-Comment-changer-le-r%C3%A9seau-WiFi-de-la-cam%C3%A9ra-"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2019 16:07:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2131339-camera-indoor-connecte-led-blanche-clignotante/answers/5019272 https://forum.somfy.fr/questions/2131339-camera-indoor-connecte-led-blanche-clignotante/answers/5019272 5019272 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2131339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma camera indoor n est plus connectée.<br />La réinstallation ne fonctionne pas correctement non plus, la led bleu clignotant passe à blanc clignotant et l installation ne fonctionne pas. Apres plusieurs essais d installation, reset..... la camera se réinstalle mais pas d image.quand je veux voir l image j ai un message d erreur web socket timeout je ne sais plus quoi faire, dernier message d erreur après 1 jour sans image mais sans erreur camera non connectée au wifi. La caméra est reconnue et déclarée comme connectée sur mon réseau wifi?<br />Cette camera a fonctionnée un peu moins d 1 an, il n y a pas eu de modifications sur le réseau wifi.</p><p>Y a t il un problème sur les serveurs somfy ?<br />Merci d avance, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> wilfrid M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, n étant pas joignable, on me dit que l on m envoie un mail, 3 jours après toujours pas de mail? Le problème n est pas résolu . Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Nov 2019 11:11:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2131339-camera-indoor-connecte-led-blanche-clignotante/answers/5012459 https://forum.somfy.fr/questions/2131339-camera-indoor-connecte-led-blanche-clignotante/answers/5012459 5012459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14114216 theme-c/avatars/48.png 2131339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma camera indoor n est plus connectée.<br />La réinstallation ne fonctionne pas correctement non plus, la led bleu clignotant passe à blanc clignotant et l installation ne fonctionne pas. Apres plusieurs essais d installation, reset..... la camera se réinstalle mais pas d image.quand je veux voir l image j ai un message d erreur web socket timeout je ne sais plus quoi faire, dernier message d erreur après 1 jour sans image mais sans erreur camera non connectée au wifi. La caméra est reconnue et déclarée comme connectée sur mon réseau wifi?<br />Cette camera a fonctionnée un peu moins d 1 an, il n y a pas eu de modifications sur le réseau wifi.</p><p>Y a t il un problème sur les serveurs somfy ?<br />Merci d avance, cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>