[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion équipements suite problème portable fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 06 Nov 2019 14:25:24 GMT Wed, 06 Nov 2019 14:25:24 GMT answers Sylvaine V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />Grâce à nos précédents échanges, le problème est résolu, et je vous en remercie.<br />Cordialement,<br />Sylvaine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2019 14:25:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2131431-connexion-equipements-suite-probleme-portable/answers/5025405 https://forum.somfy.fr/questions/2131431-connexion-equipements-suite-probleme-portable/answers/5025405 5025405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14114940 theme-c/avatars/48.png 2131431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à un problème de portable, j&#39;ai perdu les,données de l&#39;alarme Somfy, qui reste opérationnelle avec le badge.<br />Je n&#39;arrive pas à connecter le link, alors que la box est la même ainsi que les équipements.<br />Dans l&#39;attente d&#39;une réponse,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvaine V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Maud,<br />Je vous remercie, grâce à vous, j&#39;ai de nouveau accès à mes données.<br />Cordialement,<br />Sylvaine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2019 17:12:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2131431-connexion-equipements-suite-probleme-portable/answers/5022739 https://forum.somfy.fr/questions/2131431-connexion-equipements-suite-probleme-portable/answers/5022739 5022739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14114940 theme-c/avatars/48.png 2131431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à un problème de portable, j&#39;ai perdu les,données de l&#39;alarme Somfy, qui reste opérationnelle avec le badge.<br />Je n&#39;arrive pas à connecter le link, alors que la box est la même ainsi que les équipements.<br />Dans l&#39;attente d&#39;une réponse,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sylvaine,</p><p>Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous indiquer en privé sur quelle adresse mail est configurée votre alarme.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2019 16:37:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2131431-connexion-equipements-suite-probleme-portable/answers/5022661 https://forum.somfy.fr/questions/2131431-connexion-equipements-suite-probleme-portable/answers/5022661 5022661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2131431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à un problème de portable, j&#39;ai perdu les,données de l&#39;alarme Somfy, qui reste opérationnelle avec le badge.<br />Je n&#39;arrive pas à connecter le link, alors que la box est la même ainsi que les équipements.<br />Dans l&#39;attente d&#39;une réponse,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvaine V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maud,<br />Voici l&#39;adresse MAC du LINK<br />BUO111OO349B<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2019 16:12:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2131431-connexion-equipements-suite-probleme-portable/answers/5022573 https://forum.somfy.fr/questions/2131431-connexion-equipements-suite-probleme-portable/answers/5022573 5022573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14114940 theme-c/avatars/48.png 2131431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à un problème de portable, j&#39;ai perdu les,données de l&#39;alarme Somfy, qui reste opérationnelle avec le badge.<br />Je n&#39;arrive pas à connecter le link, alors que la box est la même ainsi que les équipements.<br />Dans l&#39;attente d&#39;une réponse,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sylvaine,</p><p>L'adresse que vous m'avez communiqué ne correspond pas à l'adresse MAC du Link, ci-dessous l'image de l'emplacement de l'adresse MAC du Link : </p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/26f/47f/3fa976fe049e35f980ec921d01/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?e5ed58"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2019 16:04:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2131431-connexion-equipements-suite-probleme-portable/answers/5022539 https://forum.somfy.fr/questions/2131431-connexion-equipements-suite-probleme-portable/answers/5022539 5022539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2131431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à un problème de portable, j&#39;ai perdu les,données de l&#39;alarme Somfy, qui reste opérationnelle avec le badge.<br />Je n&#39;arrive pas à connecter le link, alors que la box est la même ainsi que les équipements.<br />Dans l&#39;attente d&#39;une réponse,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvaine V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />Merci pour ce retour, voici les informations demandées :<br />B8:D9:4D:DC:6A:38<br />À suivre,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2019 15:29:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2131431-connexion-equipements-suite-probleme-portable/answers/5022322 https://forum.somfy.fr/questions/2131431-connexion-equipements-suite-probleme-portable/answers/5022322 5022322 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14114940 theme-c/avatars/48.png 2131431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à un problème de portable, j&#39;ai perdu les,données de l&#39;alarme Somfy, qui reste opérationnelle avec le badge.<br />Je n&#39;arrive pas à connecter le link, alors que la box est la même ainsi que les équipements.<br />Dans l&#39;attente d&#39;une réponse,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvaine,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer l&#39;adresse MAC de votre Link?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2019 10:16:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2131431-connexion-equipements-suite-probleme-portable/answers/5020837 https://forum.somfy.fr/questions/2131431-connexion-equipements-suite-probleme-portable/answers/5020837 5020837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2131431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à un problème de portable, j&#39;ai perdu les,données de l&#39;alarme Somfy, qui reste opérationnelle avec le badge.<br />Je n&#39;arrive pas à connecter le link, alors que la box est la même ainsi que les équipements.<br />Dans l&#39;attente d&#39;une réponse,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>