[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma ne s allume pas ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Nov 2019 13:52:18 GMT Wed, 13 Nov 2019 13:52:18 GMT answers thierry D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />Je suis toujours en attente de votre réponse <br />Cordialement <br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2019 13:52:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2131608-tahoma-allume/answers/5042842 https://forum.somfy.fr/questions/2131608-tahoma-allume/answers/5042842 5042842 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8919258 theme-c/avatars/48.png 2131608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Suite à des problèmes de liaison z wave (thermostat chauffage danfoss) et message tahoma stipulant qu il avait un soucis côté somfy. J ai débranché et rebranché ma tahoma et ceci 2 fois de suite. Je vois sur YouTube qu il est déconseillé de débrancher une fois tahoma en chargement. Du coup bien que ma tahoma soit branché. Elle ne démarre plus. Plus de lumières. Rien. Je suis passé chez castorama qui me dit qu il faut que je contacte somfy. Donc ce message. Que dois je faire ? Merci d avance. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />Je vous ai retourné ma réponse la semaine dernière. Pouvez vous me retourner les elelents. <br />Cordialement <br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2019 08:57:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2131608-tahoma-allume/answers/5038015 https://forum.somfy.fr/questions/2131608-tahoma-allume/answers/5038015 5038015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8919258 theme-c/avatars/48.png 2131608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Suite à des problèmes de liaison z wave (thermostat chauffage danfoss) et message tahoma stipulant qu il avait un soucis côté somfy. J ai débranché et rebranché ma tahoma et ceci 2 fois de suite. Je vois sur YouTube qu il est déconseillé de débrancher une fois tahoma en chargement. Du coup bien que ma tahoma soit branché. Elle ne démarre plus. Plus de lumières. Rien. Je suis passé chez castorama qui me dit qu il faut que je contacte somfy. Donc ce message. Que dois je faire ? Merci d avance. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Tahoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2019 14:53:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2131608-tahoma-allume/answers/5007724 https://forum.somfy.fr/questions/2131608-tahoma-allume/answers/5007724 5007724 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2131608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Suite à des problèmes de liaison z wave (thermostat chauffage danfoss) et message tahoma stipulant qu il avait un soucis côté somfy. J ai débranché et rebranché ma tahoma et ceci 2 fois de suite. Je vois sur YouTube qu il est déconseillé de débrancher une fois tahoma en chargement. Du coup bien que ma tahoma soit branché. Elle ne démarre plus. Plus de lumières. Rien. Je suis passé chez castorama qui me dit qu il faut que je contacte somfy. Donc ce message. Que dois je faire ? Merci d avance. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />oui j&#39;ai essayé avec un autre cable<br />oui j&#39;ai fais le reste comme indiqué<br />mais le tahoma reste éteint</p><p>remarque : quand j&#39;ai fais cette manip aussi hier, après le reset, mon cable usb s&#39;est débranché et je comprends dans la vidéo, que le tahoma n&#39;aime pas ceci </p><p>encore merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2019 09:20:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2131608-tahoma-allume/answers/5006331 https://forum.somfy.fr/questions/2131608-tahoma-allume/answers/5006331 5006331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8919258 theme-c/avatars/48.png 2131608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Suite à des problèmes de liaison z wave (thermostat chauffage danfoss) et message tahoma stipulant qu il avait un soucis côté somfy. J ai débranché et rebranché ma tahoma et ceci 2 fois de suite. Je vois sur YouTube qu il est déconseillé de débrancher une fois tahoma en chargement. Du coup bien que ma tahoma soit branché. Elle ne démarre plus. Plus de lumières. Rien. Je suis passé chez castorama qui me dit qu il faut que je contacte somfy. Donc ce message. Que dois je faire ? Merci d avance. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Avez vous essayé d'effectuer un RESET de votre Tahoma en suivant la procédure au lien ci-dessous ?</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma" target="_blank">FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?</a></p><p>Pouvez-vous effectuer un test avec un autre câble d'alimentation, il s'agit d'une prise Micro-USB (identique aux chargeurs Androïd) ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2019 08:36:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2131608-tahoma-allume/answers/5006171 https://forum.somfy.fr/questions/2131608-tahoma-allume/answers/5006171 5006171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2131608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Suite à des problèmes de liaison z wave (thermostat chauffage danfoss) et message tahoma stipulant qu il avait un soucis côté somfy. J ai débranché et rebranché ma tahoma et ceci 2 fois de suite. Je vois sur YouTube qu il est déconseillé de débrancher une fois tahoma en chargement. Du coup bien que ma tahoma soit branché. Elle ne démarre plus. Plus de lumières. Rien. Je suis passé chez castorama qui me dit qu il faut que je contacte somfy. Donc ce message. Que dois je faire ? Merci d avance. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre réponse, le code pin est : <br />1201-1878-6662<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2019 07:58:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2131608-tahoma-allume/answers/5006054 https://forum.somfy.fr/questions/2131608-tahoma-allume/answers/5006054 5006054 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8919258 theme-c/avatars/48.png 2131608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Suite à des problèmes de liaison z wave (thermostat chauffage danfoss) et message tahoma stipulant qu il avait un soucis côté somfy. J ai débranché et rebranché ma tahoma et ceci 2 fois de suite. Je vois sur YouTube qu il est déconseillé de débrancher une fois tahoma en chargement. Du coup bien que ma tahoma soit branché. Elle ne démarre plus. Plus de lumières. Rien. Je suis passé chez castorama qui me dit qu il faut que je contacte somfy. Donc ce message. Que dois je faire ? Merci d avance. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Indiquer ici le code pin de votre box TaHoma, puis attendre l&#39;intervention d&#39;un Hellow.<br />bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2019 06:59:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2131608-tahoma-allume/answers/5005937 https://forum.somfy.fr/questions/2131608-tahoma-allume/answers/5005937 5005937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 2131608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Suite à des problèmes de liaison z wave (thermostat chauffage danfoss) et message tahoma stipulant qu il avait un soucis côté somfy. J ai débranché et rebranché ma tahoma et ceci 2 fois de suite. Je vois sur YouTube qu il est déconseillé de débrancher une fois tahoma en chargement. Du coup bien que ma tahoma soit branché. Elle ne démarre plus. Plus de lumières. Rien. Je suis passé chez castorama qui me dit qu il faut que je contacte somfy. Donc ce message. Que dois je faire ? Merci d avance. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>