[Forum Somfy] Suivi de la question: Nouveau proprietaire impossible de connecter le link fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 31 Oct 2019 12:18:42 GMT Thu, 31 Oct 2019 12:18:42 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vanessa,</p><p>Je vais vous envoyer par mail l&#39;adresse auquel il faut nous écrire.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Oct 2019 12:18:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2131966-nouveau-proprietaire-impossible-connecter-link/answers/5010414 https://forum.somfy.fr/questions/2131966-nouveau-proprietaire-impossible-connecter-link/answers/5010414 5010414 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2131966 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour nous sommes de nouveaux proprietaire d une maison équipée d une alarme somfy protect.<br />Nous avons créé un compte mais impossible de connecter le link. Cela nous dit que le link est attribué à un autre compte (celui de l ancien propriétaire).<br />L ancien propriétaire nous a dit qu il avait fermé son compte mais bon nous n avons plus de lien avec lui.<br />Voici le code du lien : BU011100685B<br />Merci de remettre à zéro le link pour que nous puissions activer notre link et alarme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> VANESSA B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A quelle adresse mail peut il vous envoyer le mail ?<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2019 16:58:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2131966-nouveau-proprietaire-impossible-connecter-link/answers/5008208 https://forum.somfy.fr/questions/2131966-nouveau-proprietaire-impossible-connecter-link/answers/5008208 5008208 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14077559 theme-c/avatars/48.png 2131966 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour nous sommes de nouveaux proprietaire d une maison équipée d une alarme somfy protect.<br />Nous avons créé un compte mais impossible de connecter le link. Cela nous dit que le link est attribué à un autre compte (celui de l ancien propriétaire).<br />L ancien propriétaire nous a dit qu il avait fermé son compte mais bon nous n avons plus de lien avec lui.<br />Voici le code du lien : BU011100685B<br />Merci de remettre à zéro le link pour que nous puissions activer notre link et alarme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Le Link est toujours affilié à l&#39;ancien propriétaire. Il faut qu&#39;il se connecte sur l&#39;application, Menu, équipement et qu&#39;il supprime le Link.</p><p>Ou qu&#39;il nous envoie un mail avec l&#39;adresse mail de son compte pour qu&#39;on puisse supprimer le Link.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2019 08:11:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2131966-nouveau-proprietaire-impossible-connecter-link/answers/5006095 https://forum.somfy.fr/questions/2131966-nouveau-proprietaire-impossible-connecter-link/answers/5006095 5006095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2131966 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour nous sommes de nouveaux proprietaire d une maison équipée d une alarme somfy protect.<br />Nous avons créé un compte mais impossible de connecter le link. Cela nous dit que le link est attribué à un autre compte (celui de l ancien propriétaire).<br />L ancien propriétaire nous a dit qu il avait fermé son compte mais bon nous n avons plus de lien avec lui.<br />Voici le code du lien : BU011100685B<br />Merci de remettre à zéro le link pour que nous puissions activer notre link et alarme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>