[Forum Somfy] Suivi de la question: Récupération d'adresse IP sur centrale Protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 25 Nov 2019 11:17:44 GMT Mon, 25 Nov 2019 11:17:44 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hubert,</p><p>Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. C&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Nov 2019 11:17:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2133254-recuperation-adresse-ip-centrale-protexiom/answers/5071996 https://forum.somfy.fr/questions/2133254-recuperation-adresse-ip-centrale-protexiom/answers/5071996 5071996 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2133254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il y a une année, je me suis connecté localement sans problèmes sur ma centrale, en tapant dans l&#39;url de mon navigateur une adresse IP que j&#39;avais notée.<br />J&#39;ai maintenant besoin de me reconnecter pour effectuer une opération de gestion, et l&#39;adresse 192.168.1.37 ne fonctionne plus. Je n&#39;ai pas de clavier LCD sur ce système. Je fais la procédure de récupération via l&#39;ordinateur, conformément à ce qui est décrit dans la doc: alarmesomfy.net, je crée un compte, j&#39;entre le numéro de série, et aucune adresse ne sort, juste le va et vient d&#39;un indicateur graphique.<br />Au niveau de la prise ethernet de la centrale, allumage de la led jaune, et de temps en temps verte clignotante.<br />Se peut il que l&#39;adresse ait changé? Si oui, comment la récupérer?<br />Au niveau de la box adsl, rien a changé et la box ne &#39;voit&#39; pas l&#39;adresse IP de la centrale (apparemment d&#39;autres utilisateurs ont aussi constaté cela). N&#39;ayant pas de télécommande sur ce système, je n&#39;ose pas ouvrir le capot pour vérifier l&#39;état du voyant rouge du module IP. Que puis je faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hubert L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />la centrale porte le numéro 523 060.<br />Merci pour votre support,<br />Hubert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Nov 2019 23:39:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2133254-recuperation-adresse-ip-centrale-protexiom/answers/5056297 https://forum.somfy.fr/questions/2133254-recuperation-adresse-ip-centrale-protexiom/answers/5056297 5056297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6122710 theme-c/avatars/48.png 2133254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il y a une année, je me suis connecté localement sans problèmes sur ma centrale, en tapant dans l&#39;url de mon navigateur une adresse IP que j&#39;avais notée.<br />J&#39;ai maintenant besoin de me reconnecter pour effectuer une opération de gestion, et l&#39;adresse 192.168.1.37 ne fonctionne plus. Je n&#39;ai pas de clavier LCD sur ce système. Je fais la procédure de récupération via l&#39;ordinateur, conformément à ce qui est décrit dans la doc: alarmesomfy.net, je crée un compte, j&#39;entre le numéro de série, et aucune adresse ne sort, juste le va et vient d&#39;un indicateur graphique.<br />Au niveau de la prise ethernet de la centrale, allumage de la led jaune, et de temps en temps verte clignotante.<br />Se peut il que l&#39;adresse ait changé? Si oui, comment la récupérer?<br />Au niveau de la box adsl, rien a changé et la box ne &#39;voit&#39; pas l&#39;adresse IP de la centrale (apparemment d&#39;autres utilisateurs ont aussi constaté cela). N&#39;ayant pas de télécommande sur ce système, je n&#39;ose pas ouvrir le capot pour vérifier l&#39;état du voyant rouge du module IP. Que puis je faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hubert,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur que vous trouverez sur l'étiquette collé sur le cote de ce dernier capot ouvert :</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/8c0/08d/7f9522cb979f7642ff508b30e8/public_uploader/Num_ro_identification_Centrale.jpg?5c2b64" data-id="5dceb06d9090ee3058b48d3b"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Nov 2019 14:03:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2133254-recuperation-adresse-ip-centrale-protexiom/answers/5048625 https://forum.somfy.fr/questions/2133254-recuperation-adresse-ip-centrale-protexiom/answers/5048625 5048625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2133254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il y a une année, je me suis connecté localement sans problèmes sur ma centrale, en tapant dans l&#39;url de mon navigateur une adresse IP que j&#39;avais notée.<br />J&#39;ai maintenant besoin de me reconnecter pour effectuer une opération de gestion, et l&#39;adresse 192.168.1.37 ne fonctionne plus. Je n&#39;ai pas de clavier LCD sur ce système. Je fais la procédure de récupération via l&#39;ordinateur, conformément à ce qui est décrit dans la doc: alarmesomfy.net, je crée un compte, j&#39;entre le numéro de série, et aucune adresse ne sort, juste le va et vient d&#39;un indicateur graphique.<br />Au niveau de la prise ethernet de la centrale, allumage de la led jaune, et de temps en temps verte clignotante.<br />Se peut il que l&#39;adresse ait changé? Si oui, comment la récupérer?<br />Au niveau de la box adsl, rien a changé et la box ne &#39;voit&#39; pas l&#39;adresse IP de la centrale (apparemment d&#39;autres utilisateurs ont aussi constaté cela). N&#39;ayant pas de télécommande sur ce système, je n&#39;ose pas ouvrir le capot pour vérifier l&#39;état du voyant rouge du module IP. Que puis je faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Sans clavier lcd, ni télécommande, c&#39;est difficile de faire un diagnostique précis. Il semble toutefois que le partie réseau de votre transmetteur soit défaillante.</p><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2019 04:06:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2133254-recuperation-adresse-ip-centrale-protexiom/answers/5044278 https://forum.somfy.fr/questions/2133254-recuperation-adresse-ip-centrale-protexiom/answers/5044278 5044278 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2133254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il y a une année, je me suis connecté localement sans problèmes sur ma centrale, en tapant dans l&#39;url de mon navigateur une adresse IP que j&#39;avais notée.<br />J&#39;ai maintenant besoin de me reconnecter pour effectuer une opération de gestion, et l&#39;adresse 192.168.1.37 ne fonctionne plus. Je n&#39;ai pas de clavier LCD sur ce système. Je fais la procédure de récupération via l&#39;ordinateur, conformément à ce qui est décrit dans la doc: alarmesomfy.net, je crée un compte, j&#39;entre le numéro de série, et aucune adresse ne sort, juste le va et vient d&#39;un indicateur graphique.<br />Au niveau de la prise ethernet de la centrale, allumage de la led jaune, et de temps en temps verte clignotante.<br />Se peut il que l&#39;adresse ait changé? Si oui, comment la récupérer?<br />Au niveau de la box adsl, rien a changé et la box ne &#39;voit&#39; pas l&#39;adresse IP de la centrale (apparemment d&#39;autres utilisateurs ont aussi constaté cela). N&#39;ayant pas de télécommande sur ce système, je n&#39;ose pas ouvrir le capot pour vérifier l&#39;état du voyant rouge du module IP. Que puis je faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hubert L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc, j&#39;ai fait cette manip plusieurs fois, j&#39;ai aussi interchangé les ports ethernet entre le PC et la centrale, pour voir si le rafraichissement d&#39;écran fonctionne, mais il n&#39;y a rien à faire, l&#39;adresse IP de la centrale n&#39;apparait pas. Pourtant je vois au niveau de la gestion de la box que le port est bien connecté, l&#39;écran montre 10Mb/s affiché en vert sur le tableau de gestion, mais dans la liste des adresses IP connectées, il n&#39;y a rien. Une autre idée? Sans autre solution, je vais devoir démonter ce système hélas totalement fermé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2019 19:57:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2133254-recuperation-adresse-ip-centrale-protexiom/answers/5043961 https://forum.somfy.fr/questions/2133254-recuperation-adresse-ip-centrale-protexiom/answers/5043961 5043961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6122710 theme-c/avatars/48.png 2133254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il y a une année, je me suis connecté localement sans problèmes sur ma centrale, en tapant dans l&#39;url de mon navigateur une adresse IP que j&#39;avais notée.<br />J&#39;ai maintenant besoin de me reconnecter pour effectuer une opération de gestion, et l&#39;adresse 192.168.1.37 ne fonctionne plus. Je n&#39;ai pas de clavier LCD sur ce système. Je fais la procédure de récupération via l&#39;ordinateur, conformément à ce qui est décrit dans la doc: alarmesomfy.net, je crée un compte, j&#39;entre le numéro de série, et aucune adresse ne sort, juste le va et vient d&#39;un indicateur graphique.<br />Au niveau de la prise ethernet de la centrale, allumage de la led jaune, et de temps en temps verte clignotante.<br />Se peut il que l&#39;adresse ait changé? Si oui, comment la récupérer?<br />Au niveau de la box adsl, rien a changé et la box ne &#39;voit&#39; pas l&#39;adresse IP de la centrale (apparemment d&#39;autres utilisateurs ont aussi constaté cela). N&#39;ayant pas de télécommande sur ce système, je n&#39;ose pas ouvrir le capot pour vérifier l&#39;état du voyant rouge du module IP. Que puis je faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Dans un premier temps, comme vous n&#39;avez pas de télécommande ni de clavier lcd, vous pouvez débrancher l&#39;adaptateur électrique quelques secondes, puis le rebrancher; attendre une minute et aller voir sur votre accès internet si le transmetteur est visible.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Oct 2019 07:26:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2133254-recuperation-adresse-ip-centrale-protexiom/answers/5009157 https://forum.somfy.fr/questions/2133254-recuperation-adresse-ip-centrale-protexiom/answers/5009157 5009157 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2133254 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il y a une année, je me suis connecté localement sans problèmes sur ma centrale, en tapant dans l&#39;url de mon navigateur une adresse IP que j&#39;avais notée.<br />J&#39;ai maintenant besoin de me reconnecter pour effectuer une opération de gestion, et l&#39;adresse 192.168.1.37 ne fonctionne plus. Je n&#39;ai pas de clavier LCD sur ce système. Je fais la procédure de récupération via l&#39;ordinateur, conformément à ce qui est décrit dans la doc: alarmesomfy.net, je crée un compte, j&#39;entre le numéro de série, et aucune adresse ne sort, juste le va et vient d&#39;un indicateur graphique.<br />Au niveau de la prise ethernet de la centrale, allumage de la led jaune, et de temps en temps verte clignotante.<br />Se peut il que l&#39;adresse ait changé? Si oui, comment la récupérer?<br />Au niveau de la box adsl, rien a changé et la box ne &#39;voit&#39; pas l&#39;adresse IP de la centrale (apparemment d&#39;autres utilisateurs ont aussi constaté cela). N&#39;ayant pas de télécommande sur ce système, je n&#39;ose pas ouvrir le capot pour vérifier l&#39;état du voyant rouge du module IP. Que puis je faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>