[Forum Somfy] Suivi de la question: box déjà activée par ancien locataire fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Nov 2019 09:12:13 GMT Wed, 13 Nov 2019 09:12:13 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dorothée,<br />Je reprend contact avec vous par e-mail.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2019 09:12:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2133265-box-deja-activee-ancien-locataire/answers/5041617 https://forum.somfy.fr/questions/2133265-box-deja-activee-ancien-locataire/answers/5041617 5041617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 2133265 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir. Nous venons d&#39;emménager dans un logement équipé TaHoma dont la box est dite déjà activée (probablement par les locataires précédents). Comment peut-on l&#39;utiliser? Pouvez-vous nous la rendre disponible? 1205-5989-1102 Et à 2, faut-il 2 comptes pour la piloter? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Dorothée</p><p>Encore une fois soyez patiente ! Les demandes sont traitées dans l&#39;ordre et elle sont nombreuses. Vous serez contactée !</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Nov 2019 20:46:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2133265-box-deja-activee-ancien-locataire/answers/5029690 https://forum.somfy.fr/questions/2133265-box-deja-activee-ancien-locataire/answers/5029690 5029690 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?aae9b6d 2133265 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir. Nous venons d&#39;emménager dans un logement équipé TaHoma dont la box est dite déjà activée (probablement par les locataires précédents). Comment peut-on l&#39;utiliser? Pouvez-vous nous la rendre disponible? 1205-5989-1102 Et à 2, faut-il 2 comptes pour la piloter? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dorothée B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir. On vous apporte plus d’informations pour peut-être faire avancer notre cas. Le propriétaire de notre box n’est autre que le propriétaire de notre appartement (dont nous connaissons le nom et prénom). L’utilisateur précédent n’est autre que le locataire précédent dont nous avons les identifiants et le mot de passe (en dépannage -heureusement qu’ils sont sympas!). En tant que nouveaux locataires, nous souhaitons pouvoir nous connecter comme utilisateurs (non comme propriétaire donc). Voulez-vous toutes les informations en notre possession? Quelqu’un peut-il nous contacter de vive voix pour tenter de résoudre le problème? Bien à vous. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Nov 2019 20:39:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2133265-box-deja-activee-ancien-locataire/answers/5029680 https://forum.somfy.fr/questions/2133265-box-deja-activee-ancien-locataire/answers/5029680 5029680 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14126689 theme-c/avatars/48.png 2133265 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir. Nous venons d&#39;emménager dans un logement équipé TaHoma dont la box est dite déjà activée (probablement par les locataires précédents). Comment peut-on l&#39;utiliser? Pouvez-vous nous la rendre disponible? 1205-5989-1102 Et à 2, faut-il 2 comptes pour la piloter? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dorothée</p><p>Il faut patienter, il y a un petit délai, de plus vendredi était férié !</p><p>Vous serez contactée !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2019 15:11:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2133265-box-deja-activee-ancien-locataire/answers/5019077 https://forum.somfy.fr/questions/2133265-box-deja-activee-ancien-locataire/answers/5019077 5019077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?aae9b6d 2133265 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir. Nous venons d&#39;emménager dans un logement équipé TaHoma dont la box est dite déjà activée (probablement par les locataires précédents). Comment peut-on l&#39;utiliser? Pouvez-vous nous la rendre disponible? 1205-5989-1102 Et à 2, faut-il 2 comptes pour la piloter? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dorothée B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Nous avons bien envoyer le formulaire de réinitialisation et restons sans nouvelles… Pourriez-vous nous indiquer si cela a été pris en compte sachant qu&#39;un volet de chambre est dépendant de l&#39;usage du boitier somfy et ne se baisse plus… Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2019 14:13:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2133265-box-deja-activee-ancien-locataire/answers/5018889 https://forum.somfy.fr/questions/2133265-box-deja-activee-ancien-locataire/answers/5018889 5018889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14126689 theme-c/avatars/48.png 2133265 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir. Nous venons d&#39;emménager dans un logement équipé TaHoma dont la box est dite déjà activée (probablement par les locataires précédents). Comment peut-on l&#39;utiliser? Pouvez-vous nous la rendre disponible? 1205-5989-1102 Et à 2, faut-il 2 comptes pour la piloter? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut demander la réinitialisation avec le formulaire joint: </p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...</a></p><p>Si vous ne pouvez pas remplir tous les champs, ce n&#39;est pas grave !</p><p>De plus, il ne peut y avoir qu&#39;une seule adresse internet de connexion sur un Tahoma, mais vous pouvez installer l&#39;application sur plusieurs mobiles.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Oct 2019 07:21:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2133265-box-deja-activee-ancien-locataire/answers/5009149 https://forum.somfy.fr/questions/2133265-box-deja-activee-ancien-locataire/answers/5009149 5009149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?aae9b6d 2133265 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir. Nous venons d&#39;emménager dans un logement équipé TaHoma dont la box est dite déjà activée (probablement par les locataires précédents). Comment peut-on l&#39;utiliser? Pouvez-vous nous la rendre disponible? 1205-5989-1102 Et à 2, faut-il 2 comptes pour la piloter? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>