[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb Connexion compte alarme somfy

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Fri, 01 Nov 2019 17:55:33 GMT

Finalement après plusieurs tests et essais en tout genre, j'ai réussi à accéder et à paramétrer ma ox pour qu'elle reconnaisse à distance l'alarme.
Merci pour votre aide Jean-Luc.

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Fri, 01 Nov 2019 17:27:10 GMT

Sur vos conseils, nous avons pu accéder à l'interface internet de notre alarme. Mais nous sommes toujours bloqués lors de la création de notre compte d'accès au système d'alarme à distance par internet.
En cliquant sur créer mon compte, on nous demande le code de la carte IP. Après l'avoir renseigné, cela nous renvoie sur une page qui n'arrive pas à reconnaître les équipements (cf. PJ).
Nous sommes encore bloqués.

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Fri, 01 Nov 2019 16:41:41 GMT

Pour préciser ma réponse nous avons récupérer l'adresse IP qui nous permet d'atteindre la page d'accueil du système somfy mais le login (2222) et mot de passe usine selon code d'identification nous renvoie le message d'erreur suivant : "Mauvais login/password (0x0812)"

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 01 Nov 2019 16:41:31 GMT

Bonjour

quelle est l'adresse IP attribuée par votre box internet ?
Normalement les codes d'accès sont les mêmes, seule la carte de codes d'authentification est revenue aux valeurs usine.

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Fri, 01 Nov 2019 16:36:19 GMT

Bonjour,

Malheureusement, nous ne sommes pas équipés de clavier LCD donc nous n'avons pas la possibilité de taper le code 780.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 01 Nov 2019 16:30:18 GMT

Bonjour

que donne le code 780 tapé en mode installateur sur le clavier LCD ?

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Fri, 01 Nov 2019 16:26:45 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Je viens de suivre la procédure décrite et j'ai réinitialisé le module IP.
Lors de la connexion pour paramétrer le système par l'ordinateur, le code IP du module n'est pas reconnu.
De même lors de la connexion via la nouvelle adresse IP récupérée via ma box, les codes installateur usine (2222) ne fonctionnent pas.
Du coup je n'ai plus d'accès à l'interface désormais.
Merci pour votre aide.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 01 Nov 2019 12:34:57 GMT

Bonjour

Le message est clair !
Avez-vous suivi ceci ?

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée !