[Forum Somfy] Suivi de la question: perte capot de badge de désactivation

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 06 Nov 2019 11:02:42 GMT

Herve,

Je vous confirme l'envoi de 3 capots badges.

Je vous informe que les nouveaux badges ne sont pas encore disponibles, nous avons effectué la mise à jour de l'application pour les intégrer dans la procédure d'utilisation des badges, mais ces derniers seront disponibles à la fin du mois de Novembre, début du mois de Décembre.

Nous mettrons en place sur ce Forum d'entraide un formulaire pour pouvoir remplacer gratuitement vos anciens badges par les nouveaux.

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 06 Nov 2019 09:40:52 GMT

Bonjour Herve,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 06 Nov 2019 07:09:47 GMT

Bonjour Herve,

Un nouveau badge sera disponible prochainement pour éviter la perte du capot.
En attendant, si vous avez perdu des capots, un Yellow pourra vous en envoyer d'autres.

Vous aurez une réponse sur ce post du SAV.
Bonne journée,