[Forum Somfy] Suivi de la question: Link Myfox qui a "gonflé"

Réponse de Sebastien T.

Sebastien T. — Thu, 07 Nov 2019 12:32:20 GMT

Bonjour, merci pour votre retour :)
On continue donc en privé !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 06 Nov 2019 12:56:46 GMT

Bonjour Sébastien,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Sebastien T.

Sebastien T. — Fri, 01 Nov 2019 16:26:14 GMT

Bonjour, merci pour vos retours :)

@MC Il s'agit bien d'un Link Myfox et pas Somfy.

@Guillaume D., les réponses que je vois quand je fais la recherche finissent par un dépannage de Somfy car matériel sous garantie, ce qui n'est pas mon cas :(

J'en conclus que je dois changer le Link, au bout de moins de 2ans 1/2 d'utilisation ce n'est pas rassurant sur la qualité du matériel et fait réfléchir sur un remplacement à l'identique ou un changement de marque pour mon système d'alarme...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 01 Nov 2019 15:51:47 GMT

Bonjour,

Est-ce du Somfy ou du Myfox ?

En tout état de cause votre appareil est hors garantie (2 ans), de plus, cette panne est consécutive à un choc électrique indépendant de la marque.

Il faudra voir avec votre assurance habitation et/ou votre fournisseur Internet;

Bonne journée.