[Forum Somfy] Suivi de la question: Echange de transmetteur ou installation d'un module de transmission ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 02 Nov 2019 18:55:32 GMT

Bonsoir Renaud

Votre problème d'accès à distance semble être lié à un problème d'ouverture de ports sur votre accès internet. (site web et serveur d'images n'ont rien à voir !).

Afin de s'en assurer, pouvez-vous faire une copie d'écran en mode installateur à partir de la console web du transmetteur du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface" ainsi qu'une copie d'écran de l'ouverture des ports 80 et 443 sur votre accès internet.

Bonne soirée !

Réponse de Renaud C.

Renaud C. — Sat, 02 Nov 2019 17:30:12 GMT

Bonsoir Jean-Luc et merci encore pour ces précisions.
Je n'arrive plus à accéder à ma centrale en déplacement via une interface web.
Je me pose une question.
Il y a quelque temps suite à un problème similaire, il avait été préconisé de supprimer dans l'interface web de la centrale la ligne "Site web" "Serveur d'images".
En clair, cette ligne est vierge chez moi.
Dois je désormais y remettre une adresse particulière ?
Quand je tente de me connecter à distance j'ai le message ci-après qui s'affiche.
Encore merci
Renaud

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 02 Nov 2019 10:18:15 GMT

Bonjour

Il n'y a pas d'application spécifique pour le module GSM. Vous pouvez simplement envoyez des ordres et recevoir des informations par SMS. Voyez la liste jointe !

Quel problème avez-vous avec votre accès depuis l'extérieur actuellement ?

Bonne journée !

Réponse de Renaud C.

Renaud C. — Sat, 02 Nov 2019 09:24:49 GMT

Bonjour Jean-Luc et merci pour votre réponse.
Je n'arrive plus à accéder à ma centrale en extérieur et souhaite de toutes façons privilégier un accès par gsm si possible (pour éviter toute perte de contrôle de ma centrale en cas de panne de courant notamment).
Cependant je me demande si le simple fait de rajouter le module GSM me permettra d'utiliser l'application spécifique SOMFY pour iphone ou bien s'il est nécessaire que je change toute la centrale pour pouvoir la piloter à distance via l'application SOMFY pour iphone.
Merci pour votre retour d'information
Cordialement

Renaud

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 02 Nov 2019 07:20:05 GMT

Bonjour Renaud

L'offre d'échange ne fonctionne pas avec les Protexial.

Vous pouvez ajouter un module GSM dans votre Protexial. Vous pourrez piloter votre alarme par SMS, connaître son état etc...

La connexion à distance par internet (ou mobile) se fait via le module IP que vous devez avoir dans votre Protexial ?

Bonne journée !