[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme s'enclenche sans notification, ni historique dans l'application. Que faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Nov 2019 13:25:55 GMT Thu, 07 Nov 2019 13:25:55 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Matthieu,</p><p>Il faudrait refaire des tests supplémentaires de déclenchement et voir si vous recevez bien les alertes, pouvez-vous veillez à ce que votre téléphone soit bien connecté au réseau lors des tests?</p><p>Revenir vers moi en m&#39;indiquant la date et l&#39;heure des tests effectués.</p><p>Bonne jour,ée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Nov 2019 13:25:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2135002-alarme-enclenche-notification-historique-application-faire/answers/5028328 https://forum.somfy.fr/questions/2135002-alarme-enclenche-notification-historique-application-faire/answers/5028328 5028328 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2135002 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai récemment déménagé et réinstallé mon système dans un nouvel appartement et il semble que le composant &quot;Siren&quot; de l&#39;installation soit devenu fou.</p><p>Je n&#39;ai aucune notification ni alerte d&#39;alarme à son lancement. Pas moyen de savoir ce qu&#39;il se passe chez moi et c&#39;est une de mes voisines qui m&#39;a averti que l&#39;alarme sonnait non stop entre 20h et 22h ce soir. .</p><p>Bizarrement j&#39;ai fait des tests toute la journée avec le composant &quot;Siren&quot; désactivé et je recevais bien des alertes sur mon téléphone en cas d&#39;ouverture en mode nuit ou protection.</p><p>Une idée d&#39;où peut venir le soucis ?</p><p>L&#39;adresse mac de mon link: <br />BU0111003F79</p><p>Merci et bonne soirée.<br />Matthieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pourtant je suis bien assigné comme propriétaire et je ne vois rien dans l&#39;historique entre ces deux heures. Avant 20h je vois bien le déclenchement effectué par mes tests et j&#39;ai bien reçu un SMS et un email pour me prévenir de l&#39;activation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2019 17:33:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2135002-alarme-enclenche-notification-historique-application-faire/answers/5026170 https://forum.somfy.fr/questions/2135002-alarme-enclenche-notification-historique-application-faire/answers/5026170 5026170 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13762030 theme-c/avatars/48.png 2135002 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai récemment déménagé et réinstallé mon système dans un nouvel appartement et il semble que le composant &quot;Siren&quot; de l&#39;installation soit devenu fou.</p><p>Je n&#39;ai aucune notification ni alerte d&#39;alarme à son lancement. Pas moyen de savoir ce qu&#39;il se passe chez moi et c&#39;est une de mes voisines qui m&#39;a averti que l&#39;alarme sonnait non stop entre 20h et 22h ce soir. .</p><p>Bizarrement j&#39;ai fait des tests toute la journée avec le composant &quot;Siren&quot; désactivé et je recevais bien des alertes sur mon téléphone en cas d&#39;ouverture en mode nuit ou protection.</p><p>Une idée d&#39;où peut venir le soucis ?</p><p>L&#39;adresse mac de mon link: <br />BU0111003F79</p><p>Merci et bonne soirée.<br />Matthieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Matthieu,</p><p>Il est écrit sur votre historique que le déclenchement est du à une détection d&#39;ouverture venant de votre intellitag.</p><p>Veuillez consulter le lien que je vous ai envoyé précédemment afin de comprendre pourquoi vous n&#39;avez pas eu de notification.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2019 17:23:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2135002-alarme-enclenche-notification-historique-application-faire/answers/5026132 https://forum.somfy.fr/questions/2135002-alarme-enclenche-notification-historique-application-faire/answers/5026132 5026132 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2135002 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai récemment déménagé et réinstallé mon système dans un nouvel appartement et il semble que le composant &quot;Siren&quot; de l&#39;installation soit devenu fou.</p><p>Je n&#39;ai aucune notification ni alerte d&#39;alarme à son lancement. Pas moyen de savoir ce qu&#39;il se passe chez moi et c&#39;est une de mes voisines qui m&#39;a averti que l&#39;alarme sonnait non stop entre 20h et 22h ce soir. .</p><p>Bizarrement j&#39;ai fait des tests toute la journée avec le composant &quot;Siren&quot; désactivé et je recevais bien des alertes sur mon téléphone en cas d&#39;ouverture en mode nuit ou protection.</p><p>Une idée d&#39;où peut venir le soucis ?</p><p>L&#39;adresse mac de mon link: <br />BU0111003F79</p><p>Merci et bonne soirée.<br />Matthieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud.</p><p>Justement, je ne vois aucune notification d&#39;activation de l&#39;alarme entre 20h et 23h. Pourtant j&#39;ai du la désactiver à 22h15 après l&#39;appel d&#39;un voisin.</p><p>Merci et bonne soirée.<br />Matthieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2019 17:01:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2135002-alarme-enclenche-notification-historique-application-faire/answers/5026070 https://forum.somfy.fr/questions/2135002-alarme-enclenche-notification-historique-application-faire/answers/5026070 5026070 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13762030 theme-c/avatars/48.png 2135002 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai récemment déménagé et réinstallé mon système dans un nouvel appartement et il semble que le composant &quot;Siren&quot; de l&#39;installation soit devenu fou.</p><p>Je n&#39;ai aucune notification ni alerte d&#39;alarme à son lancement. Pas moyen de savoir ce qu&#39;il se passe chez moi et c&#39;est une de mes voisines qui m&#39;a averti que l&#39;alarme sonnait non stop entre 20h et 22h ce soir. .</p><p>Bizarrement j&#39;ai fait des tests toute la journée avec le composant &quot;Siren&quot; désactivé et je recevais bien des alertes sur mon téléphone en cas d&#39;ouverture en mode nuit ou protection.</p><p>Une idée d&#39;où peut venir le soucis ?</p><p>L&#39;adresse mac de mon link: <br />BU0111003F79</p><p>Merci et bonne soirée.<br />Matthieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matthieu,</p><p>Veuillez regarder attentivement votre historique du 01/11/2019 de 20h à 22h, sur votre application.</p><p>Il vous suffit d'aller sur le symbole de l'horloge, ci-dessous :</p><p><img src="data:image/jpeg;base64,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AKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAKKKKACiiigApG6UtI3SmgEXrTqavWnUgCvx7/4KBft0fGv9nfWv+EQ+GkWmw/alKi7ngeaeI4zuQNL5Wf8AfjYe1fsJX82P/BXX/kpVr9f6UAflF48+IPjb4oeKLnxp8QtUuNY1W7OZbm5cu5A6KOyqo4VVAVRwABXHUUUAf//Z" alt=""></p><p><br><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211811909-Pourquoi-je-ne-re%C3%A7ois-pas-toutes-les-notifications-"><br></a></p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211811909-Pourquoi-je-ne-re%C3%A7ois-pas-toutes-les-notifications-">Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2019 14:17:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2135002-alarme-enclenche-notification-historique-application-faire/answers/5025360 https://forum.somfy.fr/questions/2135002-alarme-enclenche-notification-historique-application-faire/answers/5025360 5025360 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2135002 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai récemment déménagé et réinstallé mon système dans un nouvel appartement et il semble que le composant &quot;Siren&quot; de l&#39;installation soit devenu fou.</p><p>Je n&#39;ai aucune notification ni alerte d&#39;alarme à son lancement. Pas moyen de savoir ce qu&#39;il se passe chez moi et c&#39;est une de mes voisines qui m&#39;a averti que l&#39;alarme sonnait non stop entre 20h et 22h ce soir. .</p><p>Bizarrement j&#39;ai fait des tests toute la journée avec le composant &quot;Siren&quot; désactivé et je recevais bien des alertes sur mon téléphone en cas d&#39;ouverture en mode nuit ou protection.</p><p>Une idée d&#39;où peut venir le soucis ?</p><p>L&#39;adresse mac de mon link: <br />BU0111003F79</p><p>Merci et bonne soirée.<br />Matthieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>