[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme non reconnu?

Réponse de Luc D.

Luc D. — Mon, 25 Nov 2019 11:11:02 GMT

Bonjour

Vous avez raison Mr. Thomas j'avais oublié un point dans mon adresse, cela fonctionne très bien. Je m'excuse auprès des personnes qui m'ont aidés et les remercies.

Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 20 Nov 2019 14:19:15 GMT

Bonjour Luc,

L'accès à distance de votre système d'alarme est convenablement paramétré et fonctionnel.

Pourriez-vous vérifier que vous n'avez pas fait une faute de frappe en paramétrant votre application smartphone ?

Bonne journée,

Réponse de Luc D.

Luc D. — Fri, 15 Nov 2019 21:02:44 GMT

Bonsoir

Un grand merci pour votre aide et votre patience, je vais attendre pour changer de box,la fibre arrive dans le village.

Bon week-end

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 15 Nov 2019 20:18:20 GMT

Bonsoir

Il y a de gros pros problèmes avec la NB6 de SFR et leur Nat/Pat. Toute votre configuration semble correcte. Vus ces problèmes, certains sont repassés sur NB4.
Désolé, je ne peux rien pour vous. Attendez d'autres réponses.

Bon WE !

Réponse de Luc D.

Luc D. — Fri, 15 Nov 2019 18:07:03 GMT

Re Bonsoir Jean-Luc,

Excusé moi voici la copie

Bonne soirée!

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 15 Nov 2019 17:14:25 GMT

Bonsoir Luc

Il manque l'ouverture des ports de votre box Internet !
Bonne fin de journée !

Réponse de Luc D.

Luc D. — Fri, 15 Nov 2019 17:10:38 GMT

Bonsoir Jean-Luc,

Voici les copies demandées, j'espère que c'est complet.

Bonne soirée !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 14 Nov 2019 19:48:18 GMT

Bonsoir

vous avez noirci les parties les plus importantes mais peu importe …! Il semble qu'il y ait un problème d'ouverture de ports.

Alors faites des copies d'écran en mode installateur à partir de la console web de :

° Réglage réseau
° Réglage de l'interface
° Ports configurés sur le serveur Somfy

Et copie complète de l'ouverture de tous les ports de votre box internet.

Bonne soirée!

Réponse de Luc D.

Luc D. — Thu, 14 Nov 2019 19:34:00 GMT

Bonsoir Jean-Luc.

J'essaye de me connecter à l'application somy alarme sur mon portable. Lorsque je suis à l'extérieure cela ne fonctionne pas par contre sur le site c'est ok je joins copie de l'écran de l'app.
bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 13 Nov 2019 19:49:37 GMT

Bonsoir Luc

Comment essayez-vous de vous connecter ? Quel est le message d'erreur ? Pouvez-vous faire des copies d'écran de l'erreur ?

Bonne soirée !

Réponse de Luc D.

Luc D. — Wed, 13 Nov 2019 17:56:35 GMT

Bonsoir,

Je pense que oui, port non sécurisé 80 http et port sécurisé 443 https.

Bonne soirée !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 13 Nov 2019 16:42:05 GMT

Bonjour

Avez-vous correctement configurer les ports dans le serveur Somfy ?

http://www.alarmesomfy.net

Bonne soirée !

Réponse de Luc D.

Luc D. — Wed, 13 Nov 2019 16:34:00 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Après changement cela ne fonctionne toujours pas.
encore merci pour votre aide
Bonne journée !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 12 Nov 2019 20:08:28 GMT

Bonsoir Luc

Sur le réglage de l'interface, passez le port DNS de 1024 à 80

Sur le réglage réseau, mettez en
DNS Primaire: 8.8.8.8
DNS Secondaire: 8.8.4.4

Est-ce que ça fonctionne ?

Bonne soirée !

Réponse de Luc D.

Luc D. — Tue, 12 Nov 2019 13:35:33 GMT

Bonjour

Merci pour les infos. Je parviens à me connecter a l'appli somfy en local
en extérieur, l'appli m'indique de vérifier les réglages des ports de la box.
avez vous une solution encore un grand merci pour votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 08 Nov 2019 12:04:05 GMT

Comme quoi, il est important de tout dire dès le début …. On perdrait moins de temps !

Bonne journée !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 08 Nov 2019 11:35:43 GMT

Bonjour Luc,

Un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur et il n'est pas possible d'en créer un second.

Je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par email.

Bonne journée,

Réponse de Luc D.

Luc D. — Sun, 03 Nov 2019 15:48:17 GMT

Bonjour

Merci pour l 'infos mais je vais attendre de voir s'il y a d'autres réponses

Bonne fin de journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 03 Nov 2019 08:16:18 GMT

Bonjour

Ne cherchez pas, il n'y a que des problèmes avec les box SFR NB6V et bien sur SFR le sait !!!
Je viens de dépanner quelqu'un qui est repassé sur NB4 et problème résolu !

Vous pouvez attendre d'autres réponses mais j'ai peur que vous ne perdiez votre temps !

Bonne journée !