[Forum Somfy] Suivi de la question: piece n°6 d un moteur GDT100

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 31 May 2023 14:16:13 GMT

Bonjour Emmanuel,

Cette pièce n'existe plus chez Somfy, je vous invite donc à changer le moteur.

Bonne journée,

Réponse de Emmanuel R.

Emmanuel R. — Thu, 25 May 2023 19:48:32 GMT

Bonsoir. J'ai également cette pièce de cassé.
Merci pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 12 Nov 2019 12:30:03 GMT

Bonjour Laurent,

Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 05 Nov 2019 23:44:48 GMT

Bonjour,

Il faut attendre le contact et la réponse d'un Technicien Somfy, qui vous dira si cette pièce est disponible et s'il pourra vous la procurer.
Un peu de patience ...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Nov 2019 12:49:46 GMT

Bonjour,

Somfy ne tient en stock de pièces détachées uniquement celles réputées pouvant casser.
Ceci dans le cadre d'une gestion de coût de stock et de logistique.
Sur ce forum vous devriez totaliser au maxi une dizaine de pièces N°6 cassées en 6 ans d'historique sur plus de 10.000 moteurs GTD100/200 vendus.
Ce ratio < 0.0001% ne justifierait pas une gestion en stock de cette pièce.

Je vous invite donc à modérer vos propos quant à la qualité de solidité de cette pièce qui n'est en rien réputée fragile...!

La réputation de Somfy ne se limite pas à donner systématiquement et gracieusement une pièce qui casse pour des motifs autre que sa conception de solidité.

En fonction de l'âge de votre moteur et de son installation, Somfy donnera la suite qu'il jugera nécessaire.

Merci de nous préciser ces détails ainsi qu'une photo de l'installation.

bonne journée.