[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion Link suite pertes données sur portable fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 06 Nov 2019 13:38:28 GMT Wed, 06 Nov 2019 13:38:28 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvaine,</p><p>Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur secteur : </p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/2b5/81a/f48403762b81a4c0bdc74cefb2/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?68004b"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2019 13:38:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2135479-probleme-connexion-link-suite-pertes-donnees-portable/answers/5025213 https://forum.somfy.fr/questions/2135479-probleme-connexion-link-suite-pertes-donnees-portable/answers/5025213 5025213 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2135479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A la suite d&#39;une perte de données sur mon portable Android (Asus Zenfone), je n&#39;ai plus accès à mes équipements Somfy, bien que mon logement soit protégé et l&#39;alarme gérée par badge.<br />Ma box n&#39;a pas changé et j&#39;ai effectué toutes les étapes de vérification pour connecter le Link.<br />Merci de votre réponse, je n&#39;ai plus de visibilité à distance sur l&#39;activité de mon système de sécurité.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>