[Forum Somfy] Suivi de la question: serrure connectée non reconnue tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Jun 2020 16:40:37 GMT Fri, 12 Jun 2020 16:40:37 GMT answers Pierre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je relance ce sujet qui est toujours sans réponse. Le wifi est ok. Le système io ok( capteur luminosité juste à côté)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2020 16:40:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2136048-serrure-connectee-reconnue-tahoma/answers/5673194 https://forum.somfy.fr/questions/2136048-serrure-connectee-reconnue-tahoma/answers/5673194 5673194 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13750453 theme-c/avatars/48.png 2136048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d’installer une deuxième serrure avec un deuxième clavier à code mais même après changement du code ce dernier est toujours refusé. Le code fonctionne sur l’autre serrure</p><p>Donc un retour après 2h il a fallu réinitialiser les 2 serrures de la maison en appuyant 10s sur c. Et lancer la réinitialisation depuis l’application ( mon détails manquant) maintenant cela fonction depuis lapp Somfy Keys mais impossible de faire reconnaître la deuxième serrure sur tahoma alors que la passerelle est connectée à internet. Est ce que la distance entre la passerelle et la tahoma est important ou cela utilise le réseau internet de la maison? La tahoma est déjà au centre de la maison pour un bon fonctionnement des volets. La deuxième serrure est sur une porte de mon garage je ne sais pas si le rts ou Io fonctionne à cette endroit la.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas un yellow pour m’aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Dec 2019 16:27:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2136048-serrure-connectee-reconnue-tahoma/answers/5149276 https://forum.somfy.fr/questions/2136048-serrure-connectee-reconnue-tahoma/answers/5149276 5149276 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13750453 theme-c/avatars/48.png 2136048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d’installer une deuxième serrure avec un deuxième clavier à code mais même après changement du code ce dernier est toujours refusé. Le code fonctionne sur l’autre serrure</p><p>Donc un retour après 2h il a fallu réinitialiser les 2 serrures de la maison en appuyant 10s sur c. Et lancer la réinitialisation depuis l’application ( mon détails manquant) maintenant cela fonction depuis lapp Somfy Keys mais impossible de faire reconnaître la deuxième serrure sur tahoma alors que la passerelle est connectée à internet. Est ce que la distance entre la passerelle et la tahoma est important ou cela utilise le réseau internet de la maison? La tahoma est déjà au centre de la maison pour un bon fonctionnement des volets. La deuxième serrure est sur une porte de mon garage je ne sais pas si le rts ou Io fonctionne à cette endroit la.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je peux avoir du nouveau?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2019 20:45:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2136048-serrure-connectee-reconnue-tahoma/answers/5114675 https://forum.somfy.fr/questions/2136048-serrure-connectee-reconnue-tahoma/answers/5114675 5114675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13750453 theme-c/avatars/48.png 2136048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d’installer une deuxième serrure avec un deuxième clavier à code mais même après changement du code ce dernier est toujours refusé. Le code fonctionne sur l’autre serrure</p><p>Donc un retour après 2h il a fallu réinitialiser les 2 serrures de la maison en appuyant 10s sur c. Et lancer la réinitialisation depuis l’application ( mon détails manquant) maintenant cela fonction depuis lapp Somfy Keys mais impossible de faire reconnaître la deuxième serrure sur tahoma alors que la passerelle est connectée à internet. Est ce que la distance entre la passerelle et la tahoma est important ou cela utilise le réseau internet de la maison? La tahoma est déjà au centre de la maison pour un bon fonctionnement des volets. La deuxième serrure est sur une porte de mon garage je ne sais pas si le rts ou Io fonctionne à cette endroit la.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je relance cette discussion car toujours le problème. Ok avec Somfy jeux mais pas TaHoma</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Nov 2019 08:33:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2136048-serrure-connectee-reconnue-tahoma/answers/5050168 https://forum.somfy.fr/questions/2136048-serrure-connectee-reconnue-tahoma/answers/5050168 5050168 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13750453 theme-c/avatars/48.png 2136048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d’installer une deuxième serrure avec un deuxième clavier à code mais même après changement du code ce dernier est toujours refusé. Le code fonctionne sur l’autre serrure</p><p>Donc un retour après 2h il a fallu réinitialiser les 2 serrures de la maison en appuyant 10s sur c. Et lancer la réinitialisation depuis l’application ( mon détails manquant) maintenant cela fonction depuis lapp Somfy Keys mais impossible de faire reconnaître la deuxième serrure sur tahoma alors que la passerelle est connectée à internet. Est ce que la distance entre la passerelle et la tahoma est important ou cela utilise le réseau internet de la maison? La tahoma est déjà au centre de la maison pour un bon fonctionnement des volets. La deuxième serrure est sur une porte de mon garage je ne sais pas si le rts ou Io fonctionne à cette endroit la.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui Somfy Keys communique bien avec la serrure. Et il y a un pont wifi dans le garage. Donc aucun problème de connexion. Les camera ourdit qui sont fixées sur le garage fonctionnent correctement elles aussi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2019 19:24:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2136048-serrure-connectee-reconnue-tahoma/answers/5040697 https://forum.somfy.fr/questions/2136048-serrure-connectee-reconnue-tahoma/answers/5040697 5040697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13750453 theme-c/avatars/48.png 2136048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d’installer une deuxième serrure avec un deuxième clavier à code mais même après changement du code ce dernier est toujours refusé. Le code fonctionne sur l’autre serrure</p><p>Donc un retour après 2h il a fallu réinitialiser les 2 serrures de la maison en appuyant 10s sur c. Et lancer la réinitialisation depuis l’application ( mon détails manquant) maintenant cela fonction depuis lapp Somfy Keys mais impossible de faire reconnaître la deuxième serrure sur tahoma alors que la passerelle est connectée à internet. Est ce que la distance entre la passerelle et la tahoma est important ou cela utilise le réseau internet de la maison? La tahoma est déjà au centre de la maison pour un bon fonctionnement des volets. La deuxième serrure est sur une porte de mon garage je ne sais pas si le rts ou Io fonctionne à cette endroit la.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Il se peut que votre box internet n’émette pas un signal assez puissant pour communiquer avec la serrure installée sur la porte du garage. </p><p>Avec Somfy Keys, parvenez-vous à communiquer avec la serrure sur le garage via la passerelle internet ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2019 10:20:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2136048-serrure-connectee-reconnue-tahoma/answers/5038386 https://forum.somfy.fr/questions/2136048-serrure-connectee-reconnue-tahoma/answers/5038386 5038386 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?3389a2e 2136048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d’installer une deuxième serrure avec un deuxième clavier à code mais même après changement du code ce dernier est toujours refusé. Le code fonctionne sur l’autre serrure</p><p>Donc un retour après 2h il a fallu réinitialiser les 2 serrures de la maison en appuyant 10s sur c. Et lancer la réinitialisation depuis l’application ( mon détails manquant) maintenant cela fonction depuis lapp Somfy Keys mais impossible de faire reconnaître la deuxième serrure sur tahoma alors que la passerelle est connectée à internet. Est ce que la distance entre la passerelle et la tahoma est important ou cela utilise le réseau internet de la maison? La tahoma est déjà au centre de la maison pour un bon fonctionnement des volets. La deuxième serrure est sur une porte de mon garage je ne sais pas si le rts ou Io fonctionne à cette endroit la.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je sais que le io fonctionne car j’ai un capteur de soleil io. Alors pourquoi la serrure ou passerelle n’est pas reconnue?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Nov 2019 17:25:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2136048-serrure-connectee-reconnue-tahoma/answers/5037084 https://forum.somfy.fr/questions/2136048-serrure-connectee-reconnue-tahoma/answers/5037084 5037084 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13750453 theme-c/avatars/48.png 2136048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d’installer une deuxième serrure avec un deuxième clavier à code mais même après changement du code ce dernier est toujours refusé. Le code fonctionne sur l’autre serrure</p><p>Donc un retour après 2h il a fallu réinitialiser les 2 serrures de la maison en appuyant 10s sur c. Et lancer la réinitialisation depuis l’application ( mon détails manquant) maintenant cela fonction depuis lapp Somfy Keys mais impossible de faire reconnaître la deuxième serrure sur tahoma alors que la passerelle est connectée à internet. Est ce que la distance entre la passerelle et la tahoma est important ou cela utilise le réseau internet de la maison? La tahoma est déjà au centre de la maison pour un bon fonctionnement des volets. La deuxième serrure est sur une porte de mon garage je ne sais pas si le rts ou Io fonctionne à cette endroit la.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>