[Forum Somfy] Suivi de la question: comment envoyer en garantie ma box tahoma ayant un faux contact? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 Nov 2019 13:58:09 GMT Fri, 08 Nov 2019 13:58:09 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loïc,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2019 13:58:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2136226-envoyer-garantie-box-tahoma-faux-contact/answers/5031293 https://forum.somfy.fr/questions/2136226-envoyer-garantie-box-tahoma-faux-contact/answers/5031293 5031293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2136226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box Tahoma a un problème de faux contact au niveau de la prise d&#39;alimentation.<br />Si je touche a peine le cable d&#39;alimentation de la box, cette dernière s&#39;arrête. Il faut que je trouve le bon angle entre le câble et la box pour réussir a la faire marcher. C&#39;est une box qui date d&#39;Octobre 2018 achetée sur votre boutique en ligne et garantie 2 ans. Je ne trouve pas de formulaire pour faire passer la box en garantie, du coup je tente sur votre forum...</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> loic B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voila le Code PIN 1213-3555-6618 de ma box tahoma</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2019 22:24:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2136226-envoyer-garantie-box-tahoma-faux-contact/answers/5020002 https://forum.somfy.fr/questions/2136226-envoyer-garantie-box-tahoma-faux-contact/answers/5020002 5020002 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14153569 theme-c/avatars/48.png 2136226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box Tahoma a un problème de faux contact au niveau de la prise d&#39;alimentation.<br />Si je touche a peine le cable d&#39;alimentation de la box, cette dernière s&#39;arrête. Il faut que je trouve le bon angle entre le câble et la box pour réussir a la faire marcher. C&#39;est une box qui date d&#39;Octobre 2018 achetée sur votre boutique en ligne et garantie 2 ans. Je ne trouve pas de formulaire pour faire passer la box en garantie, du coup je tente sur votre forum...</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Patientez ici un Yellow&#39;s va prendre en charge votre SAV.<br />Posez ici le pin de votre box.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2019 07:31:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2136226-envoyer-garantie-box-tahoma-faux-contact/answers/5017380 https://forum.somfy.fr/questions/2136226-envoyer-garantie-box-tahoma-faux-contact/answers/5017380 5017380 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2136226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box Tahoma a un problème de faux contact au niveau de la prise d&#39;alimentation.<br />Si je touche a peine le cable d&#39;alimentation de la box, cette dernière s&#39;arrête. Il faut que je trouve le bon angle entre le câble et la box pour réussir a la faire marcher. C&#39;est une box qui date d&#39;Octobre 2018 achetée sur votre boutique en ligne et garantie 2 ans. Je ne trouve pas de formulaire pour faire passer la box en garantie, du coup je tente sur votre forum...</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>