[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Centrale

Réponse de Bertrand

Bertrand — Sat, 09 Nov 2019 12:13:51 GMT

Bonjour,
Le problème semble être résolu depuis quelques jours pour moi aussi. Je parviens à nouveau à me connecter à ma centrale à la fois en WIFI et en 4G.
Par contre, pour me connecter à ma centrale via le PC, pour moi le lien est https://xxxxxx.alarmsomfy.eu
Le lien que vous communiquez ne fonctionne pas.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 07 Nov 2019 14:13:35 GMT

Bonjour,

Comme évoqué ici (https://forum.somfy.fr/questions/1374734-probleme-connexion-application-alarme-somfy), le problème n’apparaît plus depuis 2 jours.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 Nov 2019 13:24:42 GMT

Bonjour à tous,

Pouvez-vous me confirmer que le problème que vous rencontrez tous est identique à celui décrit pas Geoffrey ? À savoir que l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel via le navigateur web de votre smartphone en entrant l'URL suivante : https://xxxxxxxxx.alarmesomfy.net (remplacez les x par votre nom de sous-domaine), mais par contre via l'application smartphone lorsque vous essayez de vous connecter en connexion 4G rien ne se passe, aucun message d'erreur et vous revenez directement sur l'application ?

Si c'est le cas, merci de m'indiquer le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments. Merci aussi de me donner le modèle des smartphones avec lequel vous rencontrez le problème, ainsi que la version d'OS (Androïd et iOS) qu'ils utilisent.

Si vous ne rencontrez pas le même problème, je vais vous demander d'ouvrir votre propre post (voir lien ci-dessous) en détaillant au maximum le problème que vous rencontrez :

Forum Somfy : Poser votre question

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 04 Nov 2019 10:12:27 GMT

Même problème que cela soit pour moi (dernière version ios) ou ma femme sous Android.

J'arrive pourtant bien à m'y connecter via explorateur web et à distance...

Réponse de Ludovic B.

Ludovic B. — Mon, 04 Nov 2019 09:19:58 GMT

Bonjour
Meme probleme chez moi depuis 1 semaine, connection 4G impossible
Avez vous changer d’ios pour les utilisateurs d’iphone?

Réponse de Bertrand

Bertrand — Mon, 04 Nov 2019 09:02:26 GMT

Bonjour,
Même problème pour moi. J'ai fait un reset du module IP hier soir en pensant que ça venait de ça. J'arrive à me connecter en WIFI mais pas en 4G. La centrale ne répond pas.

Réponse de Jean Marie G.

Jean Marie G. — Sun, 03 Nov 2019 21:32:47 GMT

idem pour moi, ca doit venir de leurs serveurs