[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra intérieure Somfy Protect ne se connecte pas fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Nov 2019 14:44:00 GMT Thu, 07 Nov 2019 14:44:00 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie,</p><p>Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi.<br />Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés :</p><p>– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)<br />– Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé<br />– IPv6 désactivé<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID<br />– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé<br />– Pare-feu désactivé ou niveau faible<br />– Canal automatique</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Nov 2019 14:44:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2136668-camera-interieure-somfy-protect-connecte/answers/5028633 https://forum.somfy.fr/questions/2136668-camera-interieure-somfy-protect-connecte/answers/5028633 5028633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2136668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra intérieure Somfy Protect sur mon réseau. La caméra lit bien le code barre mais après plusieurs minutes de tentative de connexion j&#39;ai un message qui apparaît avec &quot;Echec de Connexion &quot; .<br />J&#39;ai placé la caméra juste a côté de la box et rien ne change.</p><p>Pourriez vous m&#39;aider ? </p><p>Salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphanie S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé à plusieurs tentatives de faire le reset sur la camera et de relancer la procédure de connexion rien n&#39;y fait <br />Numéro de ma caméra 2059A0EDCDD5</p><p>Pourriez vous m&#39;aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2019 08:11:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2136668-camera-interieure-somfy-protect-connecte/answers/5020339 https://forum.somfy.fr/questions/2136668-camera-interieure-somfy-protect-connecte/answers/5020339 5020339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9128371 theme-c/avatars/48.png 2136668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter ma caméra intérieure Somfy Protect sur mon réseau. La caméra lit bien le code barre mais après plusieurs minutes de tentative de connexion j&#39;ai un message qui apparaît avec &quot;Echec de Connexion &quot; .<br />J&#39;ai placé la caméra juste a côté de la box et rien ne change.</p><p>Pourriez vous m&#39;aider ? </p><p>Salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>