[Forum Somfy] Suivi de la question: Fonctionnement normal V300 ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Nov 2019 10:56:30 GMT Tue, 12 Nov 2019 10:56:30 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2019 10:56:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2137572-fonctionnement-normal-v300/answers/5038594 https://forum.somfy.fr/questions/2137572-fonctionnement-normal-v300/answers/5038594 5038594 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2137572 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je viens d&#39;acheter un visiophone V300. Une fois les branchements faits, je dois appuyer 5 secondes sur la platine de rue (ce temps me paraît extrêmement long) pour que le visiophone sonne. La caméra s&#39;active uniquement le temps de la sonnerie puis se coupe automatiquement (écran noir) avec impossibilité de l&#39;activer à nouveau. </p><p>Est ce le fonctionnement normal ou mon visiophone a-t-il un problème ?</p><p>Merci de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas</p><p>Un Yellow va revenir vers vous !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2019 11:32:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2137572-fonctionnement-normal-v300/answers/5021197 https://forum.somfy.fr/questions/2137572-fonctionnement-normal-v300/answers/5021197 5021197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2137572 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je viens d&#39;acheter un visiophone V300. Une fois les branchements faits, je dois appuyer 5 secondes sur la platine de rue (ce temps me paraît extrêmement long) pour que le visiophone sonne. La caméra s&#39;active uniquement le temps de la sonnerie puis se coupe automatiquement (écran noir) avec impossibilité de l&#39;activer à nouveau. </p><p>Est ce le fonctionnement normal ou mon visiophone a-t-il un problème ?</p><p>Merci de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse.<br />J&#39;ai en effet essayé en branchant l&#39;ensemble en direct sur une petite distance et le souci reste le même... je vais contacter Somfy pour procéder au remplacement!<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2019 08:11:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2137572-fonctionnement-normal-v300/answers/5020333 https://forum.somfy.fr/questions/2137572-fonctionnement-normal-v300/answers/5020333 5020333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14163716 theme-c/avatars/48.png 2137572 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je viens d&#39;acheter un visiophone V300. Une fois les branchements faits, je dois appuyer 5 secondes sur la platine de rue (ce temps me paraît extrêmement long) pour que le visiophone sonne. La caméra s&#39;active uniquement le temps de la sonnerie puis se coupe automatiquement (écran noir) avec impossibilité de l&#39;activer à nouveau. </p><p>Est ce le fonctionnement normal ou mon visiophone a-t-il un problème ?</p><p>Merci de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas</p><p>Le fonctionnement est anormal !<br />Pour éliminer un éventuel problème de câblage, rapprochez et reliez la platine par un petit bout de câble à l&#39;écran. Faîtes des tests. Si le problème persiste, vous aurez confirmation que votre V300 est défaillant.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2019 07:47:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2137572-fonctionnement-normal-v300/answers/5020261 https://forum.somfy.fr/questions/2137572-fonctionnement-normal-v300/answers/5020261 5020261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2137572 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je viens d&#39;acheter un visiophone V300. Une fois les branchements faits, je dois appuyer 5 secondes sur la platine de rue (ce temps me paraît extrêmement long) pour que le visiophone sonne. La caméra s&#39;active uniquement le temps de la sonnerie puis se coupe automatiquement (écran noir) avec impossibilité de l&#39;activer à nouveau. </p><p>Est ce le fonctionnement normal ou mon visiophone a-t-il un problème ?</p><p>Merci de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>