[Forum Somfy] Suivi de la question: Prise RTS ne fonctionne plus ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Nov 2019 17:01:40 GMT Tue, 12 Nov 2019 17:01:40 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2019 17:01:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2137681-prise-rts-fonctionne/answers/5040315 https://forum.somfy.fr/questions/2137681-prise-rts-fonctionne/answers/5040315 5040315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?cbcaa76 2137681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis quelques jours une des prises RTS que j&#39;ai acheté ne fonctionne plus avec la télécommande.<br />J&#39;ai essayé de la relier &#39;à nouveau&#39; à la centrale d&#39;alarme, sans succès.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Les Yellow&#39;s sont avant tout des techniciens mais les responsables du service sont aussi des Yellow&#39;s et ils interviennent également sur le forum !!!</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2019 19:52:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2137681-prise-rts-fonctionne/answers/5032404 https://forum.somfy.fr/questions/2137681-prise-rts-fonctionne/answers/5032404 5032404 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?cbcaa76 2137681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis quelques jours une des prises RTS que j&#39;ai acheté ne fonctionne plus avec la télécommande.<br />J&#39;ai essayé de la relier &#39;à nouveau&#39; à la centrale d&#39;alarme, sans succès.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bernard S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un Yellow est-il un technicien ou un responsable du SAV ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2019 17:22:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2137681-prise-rts-fonctionne/answers/5032070 https://forum.somfy.fr/questions/2137681-prise-rts-fonctionne/answers/5032070 5032070 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14164579 theme-c/avatars/48.png 2137681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis quelques jours une des prises RTS que j&#39;ai acheté ne fonctionne plus avec la télécommande.<br />J&#39;ai essayé de la relier &#39;à nouveau&#39; à la centrale d&#39;alarme, sans succès.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Vous serez contacté ici par un Yellow prochainement.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2019 11:50:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2137681-prise-rts-fonctionne/answers/5024796 https://forum.somfy.fr/questions/2137681-prise-rts-fonctionne/answers/5024796 5024796 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?cbcaa76 2137681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis quelques jours une des prises RTS que j&#39;ai acheté ne fonctionne plus avec la télécommande.<br />J&#39;ai essayé de la relier &#39;à nouveau&#39; à la centrale d&#39;alarme, sans succès.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bernard S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />merci de votre réponse.<br />Savez-vous comment je peux faire intervenir le SAV .<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2019 11:37:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2137681-prise-rts-fonctionne/answers/5024728 https://forum.somfy.fr/questions/2137681-prise-rts-fonctionne/answers/5024728 5024728 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14164579 theme-c/avatars/48.png 2137681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis quelques jours une des prises RTS que j&#39;ai acheté ne fonctionne plus avec la télécommande.<br />J&#39;ai essayé de la relier &#39;à nouveau&#39; à la centrale d&#39;alarme, sans succès.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>votre prise est défaillante !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2019 11:33:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2137681-prise-rts-fonctionne/answers/5024683 https://forum.somfy.fr/questions/2137681-prise-rts-fonctionne/answers/5024683 5024683 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?cbcaa76 2137681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis quelques jours une des prises RTS que j&#39;ai acheté ne fonctionne plus avec la télécommande.<br />J&#39;ai essayé de la relier &#39;à nouveau&#39; à la centrale d&#39;alarme, sans succès.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bernard S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai essayé la procédure: <br />&quot;Réinitialisez la prise en appuyant sur le bouton central jusqu&#39;à extinction complète du voyant et refaites l&#39;association&quot;<br />cela ne fonctionne toujours pas. Il semble impossible de &#39;reconnecter&#39; cette prise à la centrale.<br />Merci de votre aide.<br />CDT.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2019 09:26:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2137681-prise-rts-fonctionne/answers/5024089 https://forum.somfy.fr/questions/2137681-prise-rts-fonctionne/answers/5024089 5024089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14164579 theme-c/avatars/48.png 2137681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis quelques jours une des prises RTS que j&#39;ai acheté ne fonctionne plus avec la télécommande.<br />J&#39;ai essayé de la relier &#39;à nouveau&#39; à la centrale d&#39;alarme, sans succès.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bernard S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;essayerai ce soir.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2019 07:54:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2137681-prise-rts-fonctionne/answers/5020280 https://forum.somfy.fr/questions/2137681-prise-rts-fonctionne/answers/5020280 5020280 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14164579 theme-c/avatars/48.png 2137681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis quelques jours une des prises RTS que j&#39;ai acheté ne fonctionne plus avec la télécommande.<br />J&#39;ai essayé de la relier &#39;à nouveau&#39; à la centrale d&#39;alarme, sans succès.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Réinitialisez la prise en appuyant sur le bouton central jusqu&#39;à extinction complète du voyant et refaites l&#39;association. Est-ce que ça fonctionne ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2019 07:41:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2137681-prise-rts-fonctionne/answers/5020252 https://forum.somfy.fr/questions/2137681-prise-rts-fonctionne/answers/5020252 5020252 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?cbcaa76 2137681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis quelques jours une des prises RTS que j&#39;ai acheté ne fonctionne plus avec la télécommande.<br />J&#39;ai essayé de la relier &#39;à nouveau&#39; à la centrale d&#39;alarme, sans succès.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>