[Forum Somfy] Suivi de la question: elixo 500 a remplacer ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 05 Nov 2019 13:37:52 GMT

Voilà....Faites donc !
Sachez à toutes fins utiles que les techniciens en ligne sont formés sur les plus de 5000 références de produits de la gamme "grand public".

Que votre moteur étant effectivement un modèle de la gamme "pro", seuls eux peuvent utilement vous renseigner !

Inutile d'aborder un ton ironique envers des personnes hautement qualifiées dans un domaine déjà très large.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 05 Nov 2019 11:03:01 GMT

Bonjour,
Ce qui est cassé empêche t-il de faire fonctionner le moteur ?
Quel est le modèle exact de votre Elixo ?
Moteur 230V ou 24V ?
Montrez des photos du bloc et de la casse.

Regardez les perçages de l'embase de l'Elixo Optimo.

https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/elixooptimo_rts...

Réponse de Christophe T.

Christophe T. — Tue, 05 Nov 2019 10:16:51 GMT

bonjour,
merci de votre réponse.
c'est ce que j’ai fais, je n'ai a priori pas trouve de correspondance flagrante (même le nouveau modèle du même nom)
j’ai donc contacter le service clients SOMFY qui ma gentiment répondu qu'ils n’étaient pas formé sur ce type de produits et que je devait contacter un professionnel ( c'est ce que je pensai avoir fais )
il me reste donc a repartir de zéro et donc pourquoi pas changer complétement de marque.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 05 Nov 2019 09:26:07 GMT

Bonjour,

l'idéal sera de prendre les entraxes existants et de les comparer à ceux des moteurs figurant en notices.
Cliquez sur "notices et astuces" pour ouvrir toutes celles concernant les moteurs de coulissants.
Dans les notices vous avec toutes les cotes.