[Forum Somfy] Suivi de la question: Echec Installation caméra Indoor

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Dec 2019 08:40:34 GMT

Bonjour Stéphane,

Je viens de vous envoyer un email, pour poursuivre votre dépannage.

Bonne journée,

Réponse de Stéphane F.

Stéphane F. — Sun, 08 Dec 2019 17:22:09 GMT

Bonjour,

Apres avoir acheté une nouvelle caméra, l’installation est toujours en défaut.
--> Echec d'installation.

Merci pour vos retours

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 18 Nov 2019 16:43:52 GMT

Bonjour Stéphane,

L'adresse MAC de la caméra n'est pas une donnée sensible, cependant je viens de vous envoyer un email pour la récupérer.

Bonne journée,

Réponse de Stéphane F.

Stéphane F. — Thu, 14 Nov 2019 19:58:27 GMT

Bonjour,

Pourriez vous transmettre une adresse mail afin de vous répondre directement.

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 12 Nov 2019 12:24:57 GMT

Bonjour Stéphane,

Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre caméra présente au dos de cette dernière et que voyus m'indiquez comment réagit le voyant de la caméra tout au long de la procédure d'installation.

Bonne journée,