[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour, je viens de passer à la fibre avec livebox 5. Comment reparamétrer mon l’accès à distance alarme Protexiom?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 28 Jul 2021 09:44:00 GMT

Bonjour Isabelle,

Avez-vous suivi la procédure au lien ci-dessous après votre changement de box internet ?

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,

Réponse de isabelle C.

isabelle C. — Tue, 27 Jul 2021 06:24:28 GMT

Bonjour, J'ai besoin d'aide. Depuis le passage à la livebox je ne peux plus accéder à l'interface ordinateur somfy alors que cela marchait très bien avec la freebox. Merci pour votre aide

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 15 Dec 2020 15:45:42 GMT

Bonjour Joel,

Pouvez-vous vous déconnecter/reconnecter de votre application ?

Bonne journée,

Réponse de Joel J.

Joel J. — Sat, 12 Dec 2020 09:32:01 GMT

depuis l'installation de la box 5 fibre je ne n'ai plus acces à mon alarme somfy protect

je vous remercie

Réponse de lionel K.

lionel K. — Sun, 10 Nov 2019 17:19:44 GMT

Merci Guillaume, cela refonctionne. Pour info,
en fait j'avais une LB 3, c'est pour cela que je ne trouvais pas de concordance, la procédure somfy pour la LB 4 ou la pro est la bonne pour la LB 5, l'environnement LB est le même.
Cordialement Lionel