[Forum Somfy] Suivi de la question: Notification sur téléphone portable fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 28 Nov 2019 09:22:10 GMT Thu, 28 Nov 2019 09:22:10 GMT answers Paul <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour Maud, je regarde. J&#39;avoue que c&#39;est plus que aléatoire. Les notifications des différents badges fonctionnent, mais pas de l&#39;application lorsque moi-même active/désactive....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Nov 2019 09:22:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2140226-notification-telephone-portable/answers/5080707 https://forum.somfy.fr/questions/2140226-notification-telephone-portable/answers/5080707 5080707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14179063 theme-c/avatars/48.png 2140226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé un Somfy Home Alarm Starter Kit 3 depuis quelques semaines.</p><p>Le compte est ouvert à mon nom avec mon épouse comme 2ème propriétaire et mon fils comme utilisateur (badge uniquement).</p><p>Depuis quelques jours, je ne reçois plus de notification sur mon téléphone portable (Samsung Galaxy S8) lorsque j’active (ou désactive) avec l’application mobile.</p><p>En revanche, les notifications sur mon téléphone fonctionnent bien avec les badges et quand mon épouse met le système en route…. </p><p>Deuxième problème, à chaque manipulation seul mon prénom s’affiche, même si c’est mon épouse qui active/désactive l’alarme. Les comptes sont bien réglés pourtant… Pourquoi ?</p><p>Nous avons configuré les équipements de la même manière et les notifications sont toutes activées sur mon téléphone….</p><p>Pouvez-vous m’aider svp ?</p><p>Merci d’avance.</p><p>Paul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Paul,</p><p>Veuillez suivre la procédure ci-dessous :</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211811909-Pourquoi-je-ne-re%C3%A7ois-pas-toutes-les-notifications-">Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?<br></a></p><p><br><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211811909-Pourquoi-je-ne-re%C3%A7ois-pas-toutes-les-notifications-"></a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Nov 2019 17:56:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2140226-notification-telephone-portable/answers/5049436 https://forum.somfy.fr/questions/2140226-notification-telephone-portable/answers/5049436 5049436 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2140226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé un Somfy Home Alarm Starter Kit 3 depuis quelques semaines.</p><p>Le compte est ouvert à mon nom avec mon épouse comme 2ème propriétaire et mon fils comme utilisateur (badge uniquement).</p><p>Depuis quelques jours, je ne reçois plus de notification sur mon téléphone portable (Samsung Galaxy S8) lorsque j’active (ou désactive) avec l’application mobile.</p><p>En revanche, les notifications sur mon téléphone fonctionnent bien avec les badges et quand mon épouse met le système en route…. </p><p>Deuxième problème, à chaque manipulation seul mon prénom s’affiche, même si c’est mon épouse qui active/désactive l’alarme. Les comptes sont bien réglés pourtant… Pourquoi ?</p><p>Nous avons configuré les équipements de la même manière et les notifications sont toutes activées sur mon téléphone….</p><p>Pouvez-vous m’aider svp ?</p><p>Merci d’avance.</p><p>Paul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paul <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Après vérification, mon épouse était bien &quot;propriétaire&quot; avec son adresse mail (différent du mien). Nous avons un seul compte avec 3 utilisateurs (moi et mon épouse étant propriétaire et notre enfant avec son badge). Les notifications fonctionnent uniquement sur le téléphone de mon épouse.... Le problème persiste :(</p><p>Merci pour votre aide!</p><p>Paul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2019 19:26:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2140226-notification-telephone-portable/answers/5046858 https://forum.somfy.fr/questions/2140226-notification-telephone-portable/answers/5046858 5046858 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14179063 theme-c/avatars/48.png 2140226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé un Somfy Home Alarm Starter Kit 3 depuis quelques semaines.</p><p>Le compte est ouvert à mon nom avec mon épouse comme 2ème propriétaire et mon fils comme utilisateur (badge uniquement).</p><p>Depuis quelques jours, je ne reçois plus de notification sur mon téléphone portable (Samsung Galaxy S8) lorsque j’active (ou désactive) avec l’application mobile.</p><p>En revanche, les notifications sur mon téléphone fonctionnent bien avec les badges et quand mon épouse met le système en route…. </p><p>Deuxième problème, à chaque manipulation seul mon prénom s’affiche, même si c’est mon épouse qui active/désactive l’alarme. Les comptes sont bien réglés pourtant… Pourquoi ?</p><p>Nous avons configuré les équipements de la même manière et les notifications sont toutes activées sur mon téléphone….</p><p>Pouvez-vous m’aider svp ?</p><p>Merci d’avance.</p><p>Paul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paul <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>Merci pour votre retour. Je vais faire ainsi.</p><p>Bonne journée,</p><p>Paul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2019 07:13:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2140226-notification-telephone-portable/answers/5044404 https://forum.somfy.fr/questions/2140226-notification-telephone-portable/answers/5044404 5044404 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14179063 theme-c/avatars/48.png 2140226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé un Somfy Home Alarm Starter Kit 3 depuis quelques semaines.</p><p>Le compte est ouvert à mon nom avec mon épouse comme 2ème propriétaire et mon fils comme utilisateur (badge uniquement).</p><p>Depuis quelques jours, je ne reçois plus de notification sur mon téléphone portable (Samsung Galaxy S8) lorsque j’active (ou désactive) avec l’application mobile.</p><p>En revanche, les notifications sur mon téléphone fonctionnent bien avec les badges et quand mon épouse met le système en route…. </p><p>Deuxième problème, à chaque manipulation seul mon prénom s’affiche, même si c’est mon épouse qui active/désactive l’alarme. Les comptes sont bien réglés pourtant… Pourquoi ?</p><p>Nous avons configuré les équipements de la même manière et les notifications sont toutes activées sur mon téléphone….</p><p>Pouvez-vous m’aider svp ?</p><p>Merci d’avance.</p><p>Paul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Paul,</p><p>Il faut impérativement que votre épouse se connecte sur l&#39;application avec son adresse mail et non la votre, sinon cela entraîne un dysfonctionnement au niveau de la réception des notifications et cela explique également pourquoi n&#39;y a que votre prénom qui s’affiche.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2019 10:51:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2140226-notification-telephone-portable/answers/5042025 https://forum.somfy.fr/questions/2140226-notification-telephone-portable/answers/5042025 5042025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2140226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé un Somfy Home Alarm Starter Kit 3 depuis quelques semaines.</p><p>Le compte est ouvert à mon nom avec mon épouse comme 2ème propriétaire et mon fils comme utilisateur (badge uniquement).</p><p>Depuis quelques jours, je ne reçois plus de notification sur mon téléphone portable (Samsung Galaxy S8) lorsque j’active (ou désactive) avec l’application mobile.</p><p>En revanche, les notifications sur mon téléphone fonctionnent bien avec les badges et quand mon épouse met le système en route…. </p><p>Deuxième problème, à chaque manipulation seul mon prénom s’affiche, même si c’est mon épouse qui active/désactive l’alarme. Les comptes sont bien réglés pourtant… Pourquoi ?</p><p>Nous avons configuré les équipements de la même manière et les notifications sont toutes activées sur mon téléphone….</p><p>Pouvez-vous m’aider svp ?</p><p>Merci d’avance.</p><p>Paul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>