[Forum Somfy] Suivi de la question: Capot badge qui ne tient pas sur mes 4 badges

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 16 Nov 2021 08:54:26 GMT

Bonjour Arthur,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Arthur J.

Arthur J. — Sat, 13 Nov 2021 12:51:56 GMT

Bonjour, je souhaiterais échanger mes deux badges dont le cache ne tient pas du tout. Merci d'avance.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 28 May 2020 06:44:03 GMT

Bonjour Maxime, HJ,

Bonne journée,

Réponse de HJ

HJ — Tue, 19 May 2020 21:36:44 GMT

Bonsoir,
Je souhaiterai également connaître les démarches pour pouvoir acheter un badge, à vis, supplémentaire.
Merci par avance,
Bien sincèrement,
Henri J

Réponse de Maxime G.

Maxime G. — Tue, 19 May 2020 17:06:24 GMT

Bonjour, idem pour moi, les deux capots de mon pack sont déjà perdu (Acheter il y a 3 mois) Comment faire pour avoir des pièces en SAV, ou même pour pouvoir acheter les nouveaux badges à vis. Merci
Cdt

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 21 Apr 2020 15:16:43 GMT

Bonjour Jonathan,

Bonne journée,

Réponse de Jonathan B.

Jonathan B. — Sat, 18 Apr 2020 06:46:06 GMT

J’ai le même problème que tout le monde à savoir les capots de badge qui se détachent tout seul
Sur mes 4 badges un capot de perdu mais obligé de raccrocher très régulièrement les autres comment procéder à l’échange contre les nouveaux badges à vis !?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 17 Jan 2020 13:17:48 GMT

Bonjour Guillaume,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume G.

Guillaume G. — Tue, 14 Jan 2020 14:20:05 GMT

Bonjour, moi non plus le capot ne tient pas sur 2 de mes badges, de plus l'appli me demande de changer les piles des badges alors que je l'ai fait il y a peu de temps, merci de trouver une solution à ces problèmes

Réponse de HJ

HJ — Mon, 13 Jan 2020 16:40:46 GMT

Bonjour,
Je me permets de revenir vers vous concernant la résolution de mon problème et la transmission des nouveaux badges, sans nouvelles depuis 10 jours.
Les badges actuelles ne va pas tenir bien longtemps...
Merci par avance pour votre retour,
Bien sincèrement
HJ

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 03 Jan 2020 13:54:12 GMT

Bonjour HJ,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de HJ

HJ — Fri, 03 Jan 2020 13:24:37 GMT

Bonjour Quentin B.
Merci pour votre retour.
L'essentiel est d'avoir trouvé une solution pour éviter que les piles ne tombent sans cesse :)
Comment pouvons-nous procéder pour l'échange de badge ?
Merci par avance pour votre retour,
Bien sincèrement
HJ

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 03 Jan 2020 13:03:43 GMT

Bonjour Benjamin,

Vous venez de recevoir un dossier de prise en charge par email, merci de nous retourner vos trois badges complet, la copie de la facture d'achat, ainsi que le dossier reçu via le bon Colissimo prépayé que vous pouvez éditer au lien ci-dessous.

https://www.somfy.fr/bon-de-retour

Bonne journée,

Quentin B.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 03 Jan 2020 10:10:00 GMT

Bonjour HJ,

En effet je peux reprendre vos deux badges cependant je tiens à rectifier deux points sur les nouveaux badges.

Leurs fonctionnements n'ont pas été revisité, donc pas de nouvelles fonctionnalités et de nouveau design, la seule modification qu'il y a eu est au niveau des capots, qui sont devenus à vis et non plus a clip.

Bonne journée,

Réponse de HJ

HJ — Wed, 01 Jan 2020 23:17:20 GMT

Bonjour,
Ma femme et moi avons acheté et installé une alarme somfy protect il y a quelques semaines. Nous rencontrons également ce même problème. Nos capot de piles ne tiennent pas. Les piles se retrouvent au fond du sac, impossible de désactiver l'alarme rapidement en cas de besoin. D'après ce que je comprends, somfy à lancé une nouvelle série de badge, nouveau design avec plus de fonctionnalité. Nous souhaiterions donc pouvoir bénéficier d'un échange standard pour nos deux badges pour commencer. Si ceux-ci donnent satisfaction, nous souhaiterions pouvoir ensuite en commander d'autres.
Merci par avance de nous indiquer la marche à suivre.
Bien sincèrement,
HJ

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 26 Dec 2019 08:32:05 GMT

Bonjour à tous,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Benjamin A.

Benjamin A. — Fri, 20 Dec 2019 12:30:12 GMT

C’est vrai que ça commencer à faire long Somfy. Est ce là la considération que vous accorder à vos clients!?

Réponse de LUC G.

LUC G. — Wed, 18 Dec 2019 17:41:08 GMT

bonsoir,
toujours pas de nouvelles des Yellows pour échanger nos badges qui perdent la tête (le capot) en permanence contre de nouveaux plus performants ? Il y avait une annonce de fin nov début dec il me semble...
Merci d'avance

Réponse de Jeremy

Jeremy — Fri, 13 Dec 2019 06:35:37 GMT

Bonjour,
Les nouveaux badges sont-ils disponibles?
La fin novembre/début décembre s’éloigne.
Merci

Réponse de Benjamin A.

Benjamin A. — Wed, 04 Dec 2019 08:25:35 GMT

Bonjour, je m'ajoute au sujet.

Sur les 3 badges achetés, j'en ai 1 qui se défait constamment. C'est plutôt pénible...
J'ai également se problème de pile faible, alors qu'elle est neuve et déjà changée.
Je suis très content de mon achat, mais c'est badges sont un point noir...

Réponse de Guillaume G.

Guillaume G. — Tue, 03 Dec 2019 15:01:14 GMT

Bonjour, les badges de ma femme et moi ont un problème de capot qui s'ouvre seul, de plus sur le mien l'appli me demande de changer la pile alors que je l'ai fait il y a quelques semaines, que faire ?

Réponse de CAROLE

CAROLE — Mon, 02 Dec 2019 06:26:43 GMT

Bonjour,
Nous sommes dans le même cas depuis le début de notre achat il y a 2 ans, malgré le remplacement des couvercles rien ne change.
J'ai lu précédemment que de nouveaux badges seraient dispos fin Novembre, début décembre.
Est ce le cas ?
Merci de votre retour
Cordialement

Réponse de Danielle P.

Danielle P. — Fri, 29 Nov 2019 10:27:03 GMT

J’aI le même problème avec les 2 badges livrés avec mon alarme
Un bout de scotch réglé le problème mais pour un truc neuf ça la fout mal

Réponse de LUC G.

LUC G. — Thu, 28 Nov 2019 17:04:47 GMT

Bonjour J'ai depuis "toujours" ce problème avec mes 4 badges ! La solution trouvée est un petit scotch qui réunit les 2 parties et ça marche... (artisanal, je le reconnais...)
En revanche, je suis fort intéressé pour remplacer mes 4 badges par le nouveau modèle (gratuitement je pense ?) quelles démarches dois-je faire ?
Merci d'avance
cordialement
Luc Gouraud

Réponse de cedric L.

cedric L. — Wed, 27 Nov 2019 19:57:03 GMT

Bonjour
Je suis aussi dans le meme cas avec 2 de mes badges et impossible d'en trouver sur internet.
Pouvez vous m'aider ?

Merci par avance