[Forum Somfy] Suivi de la question: capot badge ne tient pas ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 10 Feb 2020 16:00:16 GMT

Bonjour Fabien,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de fabien R.

fabien R. — Mon, 10 Feb 2020 15:26:58 GMT

Bonjour
les capots de mes badges ne tiennent toujours pas oblige des les scotcher et toujours pas de nouveau que dois je faire merci de votre reponse

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 10 Feb 2020 09:49:17 GMT

Bonjour Olivier,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de olivier S.

olivier S. — Thu, 06 Feb 2020 09:33:31 GMT

bonjour
j’ai le même souci avec le capot des 2 badges
J’ai installé cette alarme avant hier mardi.
Lorsque le badge se trouve dans ma poche il s’ouvre anormalement. c’est même surprenant.
merci pour votre réponse
Y a t il un truc pour le refermer?

cordialement olivier

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 29 Nov 2019 13:09:49 GMT

Bonjour Jean-François,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Jean-François C.

Jean-François C. — Wed, 27 Nov 2019 10:37:46 GMT

je suis dans le même cas, les capots des badges tombent régulièrement... j'ai dû les scotchés !
J'ai hâte que les nouveaux badges arrivent !

Réponse de fabien R.

fabien R. — Tue, 12 Nov 2019 10:17:59 GMT

Bonjour
ok merci j’attends avec impatience les nouveaux badges

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 12 Nov 2019 10:08:05 GMT

Bonjour Fabien,

Effectivement je vous informe que les nouveaux badges ne sont pas encore disponibles, nous avons effectué la mise à jour de l'application pour les intégrer dans la procédure d'utilisation des badges, mais ces derniers seront disponibles à la fin du mois de Novembre, début du mois de Décembre.

Nous mettrons en place sur ce Forum d'entraide un formulaire pour pouvoir remplacer gratuitement vos anciens badges par les nouveaux.

Bonne journée,

Réponse de fabien R.

fabien R. — Thu, 07 Nov 2019 09:48:28 GMT

merci pour la reponse

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 07 Nov 2019 09:37:58 GMT

Bonjour Fabien,
Un nouveau badge sera disponible prochainement pour éviter la perte du capot.
En attendant, si vous avez perdu des capots, un Yellow pourra vous en envoyer d'autres.

Vous aurez une réponse sur ce post du SAV.
Bonne journée,