[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème mémorisation Volet avec alarme protexiom

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 21 Nov 2019 14:08:38 GMT

Bonjour Grégoire,

La seule solution sera donc de remettre à zéro l'ensemble des volets roulants via leur télécommande individuelle en suivant scrupuleusement la procédure au lien ci-dessous, volet roulant par volet roulant :

Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

Bonne journée,

Réponse de Gregoire C.

Gregoire C. — Mon, 18 Nov 2019 10:05:25 GMT

Bonjour Thomas,

Concernant ma Centrale/Transmetteur, j'ai bénéficier de l'offre de remplacement sur votre boutique en ligne.

En revanche je n'avais pas réussi à supprimer mes moteurs de volets roulant de la mémoire de ma Centrale avant de vous la renvoyer, car impossible d'accéder à l'interface du système d'alarme et également impossible par le clavier.
Cependant, en réinitialisant la télécommande centralisée avec mes volets roulants, j'ai pu mémoriser les volets via l'interface, mais cela ne fait fonctionner qu'un seul volet !!!
Comment faire pour que la mémorisation de tous les volets fonctionne ?

Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 13 Nov 2019 10:36:49 GMT

Bonjour Grégoire,

Avez-vous acheté une Centrale/Transmetteur neuve ou bien avez-vous bénéficier de l'offre de remplacement sur notre boutique en ligne ?

Si c'est la deuxième option, aviez-vous supprimer vos moteurs de volets roulant de la mémoire de votre Centrale avant de nous la renvoyer comme il est stipulé sur la page de la boutique et sur le carton reçu ?

Bonne journée,