[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra intérieure et déclenchement intempestif? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Feb 2020 13:36:43 GMT Tue, 04 Feb 2020 13:36:43 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mirko,</p><p>Pouvez-vous être plus précis et m&#39;apporter des vidéos lors des déclenchements ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Feb 2020 13:36:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2141013-camera-interieure-declenchement-intempestif/answers/5271691 https://forum.somfy.fr/questions/2141013-camera-interieure-declenchement-intempestif/answers/5271691 5271691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2141013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté il y a qq semaines, un pack Somfy protect avec caméra vidéo intérieure.<br />Cette caméra me pose régulièrement des problèmes. Elle déclenche les sirènes intérieure et extérieure alors qu&#39;il n&#39;y a personne dans la maison. La caméra n&#39;est pas orientée vers une forte source de lumière. J&#39;ai appliqué des masques pour réduire la zone de détection. J&#39;ai réglé la sensibilité au minimum. Malgré cela, la caméra continue à faire sonner l&#39;alarme en m&#39;indiquant qu&#39;un mouvement est détecté. Je visionne les vidéos en direct et tout est normal.<br />Quelle est la raison qui expliquerait cela SVP ?<br />J&#39;ai vraiment besoin de votre aide et je vous remercie par avance de m&#39;apporter votre expertise.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mirko V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème et je ne comprends pas pourquoi. Chaque fois que nous mettons l&#39;alarme, après 1 minute et des fois moins, il s&#39;allume. J&#39;ai mis la sensibilité au minimum. Pouvez-vous me dire si c&#39;est un défaut? Merci et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jan 2020 17:31:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2141013-camera-interieure-declenchement-intempestif/answers/5258583 https://forum.somfy.fr/questions/2141013-camera-interieure-declenchement-intempestif/answers/5258583 5258583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10703486 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/8fbcb2dffdfa8a30/avatar_normal.png?3389a2e 2141013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté il y a qq semaines, un pack Somfy protect avec caméra vidéo intérieure.<br />Cette caméra me pose régulièrement des problèmes. Elle déclenche les sirènes intérieure et extérieure alors qu&#39;il n&#39;y a personne dans la maison. La caméra n&#39;est pas orientée vers une forte source de lumière. J&#39;ai appliqué des masques pour réduire la zone de détection. J&#39;ai réglé la sensibilité au minimum. Malgré cela, la caméra continue à faire sonner l&#39;alarme en m&#39;indiquant qu&#39;un mouvement est détecté. Je visionne les vidéos en direct et tout est normal.<br />Quelle est la raison qui expliquerait cela SVP ?<br />J&#39;ai vraiment besoin de votre aide et je vous remercie par avance de m&#39;apporter votre expertise.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Gil,</p><p>Le mieux est de nous envoyer une vidéo afin qu&#39;on puisse l&#39;analyser, les vidéos sont dans votre médiathèque.</p><p>Pensez à l&#39;enregistrer la prochaine fois et revenir vers moi.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Nov 2019 15:25:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2141013-camera-interieure-declenchement-intempestif/answers/5066647 https://forum.somfy.fr/questions/2141013-camera-interieure-declenchement-intempestif/answers/5066647 5066647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2141013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté il y a qq semaines, un pack Somfy protect avec caméra vidéo intérieure.<br />Cette caméra me pose régulièrement des problèmes. Elle déclenche les sirènes intérieure et extérieure alors qu&#39;il n&#39;y a personne dans la maison. La caméra n&#39;est pas orientée vers une forte source de lumière. J&#39;ai appliqué des masques pour réduire la zone de détection. J&#39;ai réglé la sensibilité au minimum. Malgré cela, la caméra continue à faire sonner l&#39;alarme en m&#39;indiquant qu&#39;un mouvement est détecté. Je visionne les vidéos en direct et tout est normal.<br />Quelle est la raison qui expliquerait cela SVP ?<br />J&#39;ai vraiment besoin de votre aide et je vous remercie par avance de m&#39;apporter votre expertise.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gil G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Toutes mes excuses pour cette réponse tardive.<br />Je ne suis pas certain d’avoir conservé une vidéo. Tout au moins, je n’en trouve aucune trace.<br />Ce qui est paradoxal, vu les multiples déclenchements de l’alarme.<br />Comment puis-je répondre au mieux à votre demande ?<br />Cordialement,<br />Gil G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Nov 2019 17:37:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2141013-camera-interieure-declenchement-intempestif/answers/5055684 https://forum.somfy.fr/questions/2141013-camera-interieure-declenchement-intempestif/answers/5055684 5055684 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14182431 theme-c/avatars/48.png 2141013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté il y a qq semaines, un pack Somfy protect avec caméra vidéo intérieure.<br />Cette caméra me pose régulièrement des problèmes. Elle déclenche les sirènes intérieure et extérieure alors qu&#39;il n&#39;y a personne dans la maison. La caméra n&#39;est pas orientée vers une forte source de lumière. J&#39;ai appliqué des masques pour réduire la zone de détection. J&#39;ai réglé la sensibilité au minimum. Malgré cela, la caméra continue à faire sonner l&#39;alarme en m&#39;indiquant qu&#39;un mouvement est détecté. Je visionne les vidéos en direct et tout est normal.<br />Quelle est la raison qui expliquerait cela SVP ?<br />J&#39;ai vraiment besoin de votre aide et je vous remercie par avance de m&#39;apporter votre expertise.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gil,</p><p>Pouvez-vous m&#39;envoyer la vidéo de la détection de mouvement afin qu&#39;on puisse l&#39;analyser et comprendre d’où vient le problème?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2019 10:10:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2141013-camera-interieure-declenchement-intempestif/answers/5038347 https://forum.somfy.fr/questions/2141013-camera-interieure-declenchement-intempestif/answers/5038347 5038347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2141013 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté il y a qq semaines, un pack Somfy protect avec caméra vidéo intérieure.<br />Cette caméra me pose régulièrement des problèmes. Elle déclenche les sirènes intérieure et extérieure alors qu&#39;il n&#39;y a personne dans la maison. La caméra n&#39;est pas orientée vers une forte source de lumière. J&#39;ai appliqué des masques pour réduire la zone de détection. J&#39;ai réglé la sensibilité au minimum. Malgré cela, la caméra continue à faire sonner l&#39;alarme en m&#39;indiquant qu&#39;un mouvement est détecté. Je visionne les vidéos en direct et tout est normal.<br />Quelle est la raison qui expliquerait cela SVP ?<br />J&#39;ai vraiment besoin de votre aide et je vous remercie par avance de m&#39;apporter votre expertise.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>