[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème son visiophone V300 fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Mar 2020 21:18:23 GMT Tue, 03 Mar 2020 21:18:23 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane, </p><p>Je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles pour traiter votre demande, c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2020 21:18:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2141142-probleme-visiophone-v300/answers/5355623 https://forum.somfy.fr/questions/2141142-probleme-visiophone-v300/answers/5355623 5355623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2141142 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Nous avons acheté un premier visiophone v300. <br />Après plusieurs tentatives de branchement le visiophone n’a jamais fonctionné correctement.. pas d’image, pas de son.. <br />nous l’avons échangé et installé un nouveau avec lequel nous avons bien la sonnerie , l’image mais pas de son. Un électricien est venu, à tout vérifié mais cela ne fonctionne pas plus.<br />Pouvez vous nous indiquer quelle démarche à suivre pour enfin résoudre ce problème..? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j ai le meme probleme .achat d un visiophone 300 la platine a fonctionner 1 mois .la plus de sonnerie ni declanchement de la platine de rue .l interieur fonctionne correctement .decu par le materiel somfy je vais renoncer a l achat de la box.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Feb 2020 13:12:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2141142-probleme-visiophone-v300/answers/5345792 https://forum.somfy.fr/questions/2141142-probleme-visiophone-v300/answers/5345792 5345792 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14476562 theme-c/avatars/48.png 2141142 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Nous avons acheté un premier visiophone v300. <br />Après plusieurs tentatives de branchement le visiophone n’a jamais fonctionné correctement.. pas d’image, pas de son.. <br />nous l’avons échangé et installé un nouveau avec lequel nous avons bien la sonnerie , l’image mais pas de son. Un électricien est venu, à tout vérifié mais cela ne fonctionne pas plus.<br />Pouvez vous nous indiquer quelle démarche à suivre pour enfin résoudre ce problème..? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémi,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2019 14:54:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2141142-probleme-visiophone-v300/answers/5046089 https://forum.somfy.fr/questions/2141142-probleme-visiophone-v300/answers/5046089 5046089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2141142 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Nous avons acheté un premier visiophone v300. <br />Après plusieurs tentatives de branchement le visiophone n’a jamais fonctionné correctement.. pas d’image, pas de son.. <br />nous l’avons échangé et installé un nouveau avec lequel nous avons bien la sonnerie , l’image mais pas de son. Un électricien est venu, à tout vérifié mais cela ne fonctionne pas plus.<br />Pouvez vous nous indiquer quelle démarche à suivre pour enfin résoudre ce problème..? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2019 20:51:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2141142-probleme-visiophone-v300/answers/5040894 https://forum.somfy.fr/questions/2141142-probleme-visiophone-v300/answers/5040894 5040894 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2141142 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Nous avons acheté un premier visiophone v300. <br />Après plusieurs tentatives de branchement le visiophone n’a jamais fonctionné correctement.. pas d’image, pas de son.. <br />nous l’avons échangé et installé un nouveau avec lequel nous avons bien la sonnerie , l’image mais pas de son. Un électricien est venu, à tout vérifié mais cela ne fonctionne pas plus.<br />Pouvez vous nous indiquer quelle démarche à suivre pour enfin résoudre ce problème..? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remi B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai essayé un branchement cour et ça ne marche toujours pas.<br />Que dois-je faire?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2019 20:11:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2141142-probleme-visiophone-v300/answers/5040815 https://forum.somfy.fr/questions/2141142-probleme-visiophone-v300/answers/5040815 5040815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14183273 theme-c/avatars/48.png 2141142 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Nous avons acheté un premier visiophone v300. <br />Après plusieurs tentatives de branchement le visiophone n’a jamais fonctionné correctement.. pas d’image, pas de son.. <br />nous l’avons échangé et installé un nouveau avec lequel nous avons bien la sonnerie , l’image mais pas de son. Un électricien est venu, à tout vérifié mais cela ne fonctionne pas plus.<br />Pouvez vous nous indiquer quelle démarche à suivre pour enfin résoudre ce problème..? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez l&#39;appareil avec des fils courts comme indiqué ici :</p><p><a href="https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/diagnostiquer-panne-visiophone.html?user=site&amp;stopURL=%3Cexpression+class%3D%22_scriptObject%22+raw%3D%22false%22+value%3D%22url%22%3E%3C%2Fexpression%3E&amp;_ga=2.183275430.1882170876.1571319935-2025984994.1571319935" rel="nofollow">https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Nov 2019 23:14:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2141142-probleme-visiophone-v300/answers/5034418 https://forum.somfy.fr/questions/2141142-probleme-visiophone-v300/answers/5034418 5034418 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2141142 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Nous avons acheté un premier visiophone v300. <br />Après plusieurs tentatives de branchement le visiophone n’a jamais fonctionné correctement.. pas d’image, pas de son.. <br />nous l’avons échangé et installé un nouveau avec lequel nous avons bien la sonnerie , l’image mais pas de son. Un électricien est venu, à tout vérifié mais cela ne fonctionne pas plus.<br />Pouvez vous nous indiquer quelle démarche à suivre pour enfin résoudre ce problème..? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patience Rémi !!! Les Yellow&#39;s répondent mais pas dans l&#39;heure ! Vous serez contacté, si ce n&#39;est pas aujourd&#39;hui, ce sera la semaine prochaine.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2019 12:01:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2141142-probleme-visiophone-v300/answers/5030906 https://forum.somfy.fr/questions/2141142-probleme-visiophone-v300/answers/5030906 5030906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2141142 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Nous avons acheté un premier visiophone v300. <br />Après plusieurs tentatives de branchement le visiophone n’a jamais fonctionné correctement.. pas d’image, pas de son.. <br />nous l’avons échangé et installé un nouveau avec lequel nous avons bien la sonnerie , l’image mais pas de son. Un électricien est venu, à tout vérifié mais cela ne fonctionne pas plus.<br />Pouvez vous nous indiquer quelle démarche à suivre pour enfin résoudre ce problème..? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remi B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n ai toujours pas été appelé.<br />Merci de faire le nécessaire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2019 09:38:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2141142-probleme-visiophone-v300/answers/5030408 https://forum.somfy.fr/questions/2141142-probleme-visiophone-v300/answers/5030408 5030408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14183273 theme-c/avatars/48.png 2141142 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Nous avons acheté un premier visiophone v300. <br />Après plusieurs tentatives de branchement le visiophone n’a jamais fonctionné correctement.. pas d’image, pas de son.. <br />nous l’avons échangé et installé un nouveau avec lequel nous avons bien la sonnerie , l’image mais pas de son. Un électricien est venu, à tout vérifié mais cela ne fonctionne pas plus.<br />Pouvez vous nous indiquer quelle démarche à suivre pour enfin résoudre ce problème..? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémi</p><p>Un Yellow va vous contacter pour ce problème.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2019 05:54:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2141142-probleme-visiophone-v300/answers/5029887 https://forum.somfy.fr/questions/2141142-probleme-visiophone-v300/answers/5029887 5029887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2141142 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Nous avons acheté un premier visiophone v300. <br />Après plusieurs tentatives de branchement le visiophone n’a jamais fonctionné correctement.. pas d’image, pas de son.. <br />nous l’avons échangé et installé un nouveau avec lequel nous avons bien la sonnerie , l’image mais pas de son. Un électricien est venu, à tout vérifié mais cela ne fonctionne pas plus.<br />Pouvez vous nous indiquer quelle démarche à suivre pour enfin résoudre ce problème..? <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>