[Forum Somfy] Suivi de la question: Transmetteur absent protexiom?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 12 Nov 2019 08:35:11 GMT

Bonjour,

Il est certain que votre centrale est HS.
Les centrales ne se réparent pas.
Il faudra la changer.
Pour cela Somfy a mis un programme d'échange réservé uniquement aux clients ayant déjà une Protexiom.
Pour un prix très attractif vous repartez sur du neuf avec la dernière version.
Voyez ici;
https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pou...

Bonne journée.

Réponse de Christophe V.

Christophe V. — Tue, 12 Nov 2019 05:41:11 GMT

Bonjour MC,
La centrale a tout juste 6 ans.
Oui, malheureusement nous avons dépassé les 5 ans de garanties.
Pensez vous que la centrale puisse être réparée par SOMFY ou est-ce préférable de racheter une centrale neuve.
Merci pour votre aide.
Chris

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Nov 2019 18:56:48 GMT

Bonjour,
Si l'alarme ne se met pas en ON par appui sur ON de la TC et sur le clavier, alors il y a un doute sur la centrale.
Quel âge à t'elle ?

Réponse de Christophe V.

Christophe V. — Mon, 11 Nov 2019 10:47:54 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Nous avons la télécommande. Nous avons essayé de mettre en fonction l'alarme mais pas de confirmation de la centrale. Aucune réponse de la centrale lorsque nous appuyons sur la télécommande.
Nous avons rapproché le clavier de la centrale et toujours rien.
Merci pour votre aide.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 09 Nov 2019 11:09:29 GMT

Bonjour,

Auriez-vous une télécommande pour tester si l'alarme s'active ?