[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi ventail gauche Exadia 500 ne s'ouvre plus? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Nov 2019 12:01:45 GMT Wed, 13 Nov 2019 12:01:45 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2019 12:01:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2142294-ventail-gauche-exadia-500-ouvre/answers/5042329 https://forum.somfy.fr/questions/2142294-ventail-gauche-exadia-500-ouvre/answers/5042329 5042329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2142294 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Après 6 mois de fonctionnement, ce soir, le ventail de gauche ne s&#39;ouvre plus.</p><p>J&#39;ai réalisé les tests suivant :</p><blockquote style="border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p>1.Effacement de réglage et tentative de re-auto-apprentissage (qui ne va pas au bout car pas d&#39;ouverture à gauche...)<br />2.Coupure d&#39;elec pendant 5 min :rien ne change<br />3.Suite à certaines discussions, j&#39;ai ouvert les boites de dérivation et boitier : aucune trace d&#39;eau (conditions climatiques ce soir : frais (5C) et il pleut)</p></blockquote><p>Comportement lors de l&#39;auto-apprentissage :</p><blockquote style="border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p>2 ventaux en position mi ouverte<br />1ère appui : le ventail de droite s&#39;ouvre à 100% (ce devrait être le gauche d&#39;abord...)<br />2eme appui : fermeture du ventail de droite<br />3eme appui : fermeture du ventail de gauche (lla fermeture fonctionne !)<br />4eme appui : le ventail de droite tente de s&#39;ouvrir mais est bloqué par le ventail de gauche ...</p></blockquote><p>C&#39;est comme si l&#39;automate sautait l&#39;ouverture du vantail de gauche dans les séquences...</p><p>Vos avis messieurs/dames les experts?<br />Merci bcp pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je pense que le boîtier a un souci.</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Nov 2019 22:47:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2142294-ventail-gauche-exadia-500-ouvre/answers/5034399 https://forum.somfy.fr/questions/2142294-ventail-gauche-exadia-500-ouvre/answers/5034399 5034399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2142294 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Après 6 mois de fonctionnement, ce soir, le ventail de gauche ne s&#39;ouvre plus.</p><p>J&#39;ai réalisé les tests suivant :</p><blockquote style="border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p>1.Effacement de réglage et tentative de re-auto-apprentissage (qui ne va pas au bout car pas d&#39;ouverture à gauche...)<br />2.Coupure d&#39;elec pendant 5 min :rien ne change<br />3.Suite à certaines discussions, j&#39;ai ouvert les boites de dérivation et boitier : aucune trace d&#39;eau (conditions climatiques ce soir : frais (5C) et il pleut)</p></blockquote><p>Comportement lors de l&#39;auto-apprentissage :</p><blockquote style="border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p>2 ventaux en position mi ouverte<br />1ère appui : le ventail de droite s&#39;ouvre à 100% (ce devrait être le gauche d&#39;abord...)<br />2eme appui : fermeture du ventail de droite<br />3eme appui : fermeture du ventail de gauche (lla fermeture fonctionne !)<br />4eme appui : le ventail de droite tente de s&#39;ouvrir mais est bloqué par le ventail de gauche ...</p></blockquote><p>C&#39;est comme si l&#39;automate sautait l&#39;ouverture du vantail de gauche dans les séquences...</p><p>Vos avis messieurs/dames les experts?<br />Merci bcp pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ludovic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Complément de test fait aujourd&#39;hui : j&#39;ai échangé les 2 vérins : toujours le vantail de gauche qui ne s&#39;ouvre pas...<br />Ca vient donc du boitier / électronique.<br />Cela donne l&#39;impression que l&#39;automate &quot;croit&quot; que le ventail gauche est toujours position ouverte, et donc passe à la séquence suivante &quot;ouverture ventail droit&quot;.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Nov 2019 15:02:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2142294-ventail-gauche-exadia-500-ouvre/answers/5033769 https://forum.somfy.fr/questions/2142294-ventail-gauche-exadia-500-ouvre/answers/5033769 5033769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14190040 theme-c/avatars/48.png 2142294 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Après 6 mois de fonctionnement, ce soir, le ventail de gauche ne s&#39;ouvre plus.</p><p>J&#39;ai réalisé les tests suivant :</p><blockquote style="border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p>1.Effacement de réglage et tentative de re-auto-apprentissage (qui ne va pas au bout car pas d&#39;ouverture à gauche...)<br />2.Coupure d&#39;elec pendant 5 min :rien ne change<br />3.Suite à certaines discussions, j&#39;ai ouvert les boites de dérivation et boitier : aucune trace d&#39;eau (conditions climatiques ce soir : frais (5C) et il pleut)</p></blockquote><p>Comportement lors de l&#39;auto-apprentissage :</p><blockquote style="border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p>2 ventaux en position mi ouverte<br />1ère appui : le ventail de droite s&#39;ouvre à 100% (ce devrait être le gauche d&#39;abord...)<br />2eme appui : fermeture du ventail de droite<br />3eme appui : fermeture du ventail de gauche (lla fermeture fonctionne !)<br />4eme appui : le ventail de droite tente de s&#39;ouvrir mais est bloqué par le ventail de gauche ...</p></blockquote><p>C&#39;est comme si l&#39;automate sautait l&#39;ouverture du vantail de gauche dans les séquences...</p><p>Vos avis messieurs/dames les experts?<br />Merci bcp pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ludovic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richie C.<br />RAZ = effacer les réglages? <br />Si oui je l’ai réalisé mais n’arrive pas à remettre en service car le ventail gauche ne s’ouvre jamais...<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Nov 2019 14:07:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2142294-ventail-gauche-exadia-500-ouvre/answers/5033675 https://forum.somfy.fr/questions/2142294-ventail-gauche-exadia-500-ouvre/answers/5033675 5033675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14190040 theme-c/avatars/48.png 2142294 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Après 6 mois de fonctionnement, ce soir, le ventail de gauche ne s&#39;ouvre plus.</p><p>J&#39;ai réalisé les tests suivant :</p><blockquote style="border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p>1.Effacement de réglage et tentative de re-auto-apprentissage (qui ne va pas au bout car pas d&#39;ouverture à gauche...)<br />2.Coupure d&#39;elec pendant 5 min :rien ne change<br />3.Suite à certaines discussions, j&#39;ai ouvert les boites de dérivation et boitier : aucune trace d&#39;eau (conditions climatiques ce soir : frais (5C) et il pleut)</p></blockquote><p>Comportement lors de l&#39;auto-apprentissage :</p><blockquote style="border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p>2 ventaux en position mi ouverte<br />1ère appui : le ventail de droite s&#39;ouvre à 100% (ce devrait être le gauche d&#39;abord...)<br />2eme appui : fermeture du ventail de droite<br />3eme appui : fermeture du ventail de gauche (lla fermeture fonctionne !)<br />4eme appui : le ventail de droite tente de s&#39;ouvrir mais est bloqué par le ventail de gauche ...</p></blockquote><p>C&#39;est comme si l&#39;automate sautait l&#39;ouverture du vantail de gauche dans les séquences...</p><p>Vos avis messieurs/dames les experts?<br />Merci bcp pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Peut-être un plantage comme les ordinateurs.</p><p>Faites une RAZ totale et recommencez une mise en service.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Nov 2019 10:45:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2142294-ventail-gauche-exadia-500-ouvre/answers/5033231 https://forum.somfy.fr/questions/2142294-ventail-gauche-exadia-500-ouvre/answers/5033231 5033231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2142294 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Après 6 mois de fonctionnement, ce soir, le ventail de gauche ne s&#39;ouvre plus.</p><p>J&#39;ai réalisé les tests suivant :</p><blockquote style="border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p>1.Effacement de réglage et tentative de re-auto-apprentissage (qui ne va pas au bout car pas d&#39;ouverture à gauche...)<br />2.Coupure d&#39;elec pendant 5 min :rien ne change<br />3.Suite à certaines discussions, j&#39;ai ouvert les boites de dérivation et boitier : aucune trace d&#39;eau (conditions climatiques ce soir : frais (5C) et il pleut)</p></blockquote><p>Comportement lors de l&#39;auto-apprentissage :</p><blockquote style="border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p>2 ventaux en position mi ouverte<br />1ère appui : le ventail de droite s&#39;ouvre à 100% (ce devrait être le gauche d&#39;abord...)<br />2eme appui : fermeture du ventail de droite<br />3eme appui : fermeture du ventail de gauche (lla fermeture fonctionne !)<br />4eme appui : le ventail de droite tente de s&#39;ouvrir mais est bloqué par le ventail de gauche ...</p></blockquote><p>C&#39;est comme si l&#39;automate sautait l&#39;ouverture du vantail de gauche dans les séquences...</p><p>Vos avis messieurs/dames les experts?<br />Merci bcp pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>