[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet somfy rts bloqué en mode séquentiel fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Nov 2019 15:13:24 GMT Wed, 13 Nov 2019 15:13:24 GMT answers Olivier D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK merci. Je les ai contacté (stores-discount) et ils ont été très pro. Ils vont s&#39;occuper du remplacement du moteur défectueux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2019 15:13:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2142472-volet-somfy-rts-bloque-mode-sequentiel/answers/5043168 https://forum.somfy.fr/questions/2142472-volet-somfy-rts-bloque-mode-sequentiel/answers/5043168 5043168 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14191470 theme-c/avatars/48.png 2142472 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à plusieurs coupures de courant dans la maison l&#39;un de nos volets s&#39;est déréglé.<br />Il est bloqué en mode sequentiel. Si je maintiens le bouton descendre enfoncé le volet descend pendant quelques secondes puis ne réagit plus à la commande descendre et je dois appuyer sur le bouton monter brièvement pour pouvoir à nouveau appuyer sur le bouton descendre et ce plusieurs fois pour fermer le volet.<br />Le volet ne reagit pas à la procédure de réinitialisation.<br />J&#39;ai donc tenté la procédure pour terminer la programmation avant réinitialisation. Je coupe le courant pendant 10 secondes puis j appuie simultanément sur les flèches haut et bas et le volet reagit. Malheureusement après aucune des deux étapes proposées ne fonctionne: ni l appui bref sur le bouton reset ni l appui prolongé sur le bouton my.<br />Le volet reste en mode sequentiel comme décrit plus haut.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Aux vues de ce que vous nous indiquez, je suis d&#39;accord avec le diagnostique de Michel. Il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2019 11:59:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2142472-volet-somfy-rts-bloque-mode-sequentiel/answers/5042314 https://forum.somfy.fr/questions/2142472-volet-somfy-rts-bloque-mode-sequentiel/answers/5042314 5042314 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2142472 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à plusieurs coupures de courant dans la maison l&#39;un de nos volets s&#39;est déréglé.<br />Il est bloqué en mode sequentiel. Si je maintiens le bouton descendre enfoncé le volet descend pendant quelques secondes puis ne réagit plus à la commande descendre et je dois appuyer sur le bouton monter brièvement pour pouvoir à nouveau appuyer sur le bouton descendre et ce plusieurs fois pour fermer le volet.<br />Le volet ne reagit pas à la procédure de réinitialisation.<br />J&#39;ai donc tenté la procédure pour terminer la programmation avant réinitialisation. Je coupe le courant pendant 10 secondes puis j appuie simultanément sur les flèches haut et bas et le volet reagit. Malheureusement après aucune des deux étapes proposées ne fonctionne: ni l appui bref sur le bouton reset ni l appui prolongé sur le bouton my.<br />Le volet reste en mode sequentiel comme décrit plus haut.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas d autres procédures &quot;magiques&quot; pour sortir de cette situation ?<br />Qqn de chez Somfy qui a une idée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Nov 2019 15:35:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2142472-volet-somfy-rts-bloque-mode-sequentiel/answers/5033825 https://forum.somfy.fr/questions/2142472-volet-somfy-rts-bloque-mode-sequentiel/answers/5033825 5033825 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14191470 theme-c/avatars/48.png 2142472 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à plusieurs coupures de courant dans la maison l&#39;un de nos volets s&#39;est déréglé.<br />Il est bloqué en mode sequentiel. Si je maintiens le bouton descendre enfoncé le volet descend pendant quelques secondes puis ne réagit plus à la commande descendre et je dois appuyer sur le bouton monter brièvement pour pouvoir à nouveau appuyer sur le bouton descendre et ce plusieurs fois pour fermer le volet.<br />Le volet ne reagit pas à la procédure de réinitialisation.<br />J&#39;ai donc tenté la procédure pour terminer la programmation avant réinitialisation. Je coupe le courant pendant 10 secondes puis j appuie simultanément sur les flèches haut et bas et le volet reagit. Malheureusement après aucune des deux étapes proposées ne fonctionne: ni l appui bref sur le bouton reset ni l appui prolongé sur le bouton my.<br />Le volet reste en mode sequentiel comme décrit plus haut.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michel16190 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La garantie sur les opérateurs SOMFY est de 5 ans, date de fabrication. C&#39;est codé sur l’étiquette du tube. Rapprochez-vous de votre installateur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Nov 2019 13:53:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2142472-volet-somfy-rts-bloque-mode-sequentiel/answers/5033642 https://forum.somfy.fr/questions/2142472-volet-somfy-rts-bloque-mode-sequentiel/answers/5033642 5033642 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10221744 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/975b75965a9ae69c/avatar_normal.png?3389a2e 2142472 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à plusieurs coupures de courant dans la maison l&#39;un de nos volets s&#39;est déréglé.<br />Il est bloqué en mode sequentiel. Si je maintiens le bouton descendre enfoncé le volet descend pendant quelques secondes puis ne réagit plus à la commande descendre et je dois appuyer sur le bouton monter brièvement pour pouvoir à nouveau appuyer sur le bouton descendre et ce plusieurs fois pour fermer le volet.<br />Le volet ne reagit pas à la procédure de réinitialisation.<br />J&#39;ai donc tenté la procédure pour terminer la programmation avant réinitialisation. Je coupe le courant pendant 10 secondes puis j appuie simultanément sur les flèches haut et bas et le volet reagit. Malheureusement après aucune des deux étapes proposées ne fonctionne: ni l appui bref sur le bouton reset ni l appui prolongé sur le bouton my.<br />Le volet reste en mode sequentiel comme décrit plus haut.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour.<br />RAZ ne fonctionne pas<br />Clôture mode programmation ne fonctionne pas<br />Volet monte et descend mais pas en automatique <br />Le moteur ne fait aucun bruit. Il ne coince pas mécaniquement.<br />Je ne sais plus trop quoi faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Nov 2019 09:25:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2142472-volet-somfy-rts-bloque-mode-sequentiel/answers/5033055 https://forum.somfy.fr/questions/2142472-volet-somfy-rts-bloque-mode-sequentiel/answers/5033055 5033055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14191470 theme-c/avatars/48.png 2142472 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à plusieurs coupures de courant dans la maison l&#39;un de nos volets s&#39;est déréglé.<br />Il est bloqué en mode sequentiel. Si je maintiens le bouton descendre enfoncé le volet descend pendant quelques secondes puis ne réagit plus à la commande descendre et je dois appuyer sur le bouton monter brièvement pour pouvoir à nouveau appuyer sur le bouton descendre et ce plusieurs fois pour fermer le volet.<br />Le volet ne reagit pas à la procédure de réinitialisation.<br />J&#39;ai donc tenté la procédure pour terminer la programmation avant réinitialisation. Je coupe le courant pendant 10 secondes puis j appuie simultanément sur les flèches haut et bas et le volet reagit. Malheureusement après aucune des deux étapes proposées ne fonctionne: ni l appui bref sur le bouton reset ni l appui prolongé sur le bouton my.<br />Le volet reste en mode sequentiel comme décrit plus haut.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michel16190 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Le visionnage de votre vidéo ne montre pas un volet en mode programmation. Je crains que l’électronique de votre moteur ait souffert de vos coupures de courant à répétition. J’espère bien sûr me tromper !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Nov 2019 08:29:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2142472-volet-somfy-rts-bloque-mode-sequentiel/answers/5032919 https://forum.somfy.fr/questions/2142472-volet-somfy-rts-bloque-mode-sequentiel/answers/5032919 5032919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10221744 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/975b75965a9ae69c/avatar_normal.png?3389a2e 2142472 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à plusieurs coupures de courant dans la maison l&#39;un de nos volets s&#39;est déréglé.<br />Il est bloqué en mode sequentiel. Si je maintiens le bouton descendre enfoncé le volet descend pendant quelques secondes puis ne réagit plus à la commande descendre et je dois appuyer sur le bouton monter brièvement pour pouvoir à nouveau appuyer sur le bouton descendre et ce plusieurs fois pour fermer le volet.<br />Le volet ne reagit pas à la procédure de réinitialisation.<br />J&#39;ai donc tenté la procédure pour terminer la programmation avant réinitialisation. Je coupe le courant pendant 10 secondes puis j appuie simultanément sur les flèches haut et bas et le volet reagit. Malheureusement après aucune des deux étapes proposées ne fonctionne: ni l appui bref sur le bouton reset ni l appui prolongé sur le bouton my.<br />Le volet reste en mode sequentiel comme décrit plus haut.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>