[Forum Somfy] Suivi de la question: Déprogrammation store-télécommande centralis?

Réponse de michel16190

michel16190 — Mon, 18 Nov 2019 07:17:58 GMT

Excellente initiative.
Néanmoins les défauts transitoires sont toujours difficiles à résoudre sauf à changer l’électronique !

Réponse de Diego

Diego — Sun, 17 Nov 2019 20:08:24 GMT

Rien d'inhabituel qui m'aurait attiré l'attention. J'appellerai demain le service Somfy pour essayer d'en savoir plus.

Réponse de michel16190

michel16190 — Sat, 16 Nov 2019 15:02:11 GMT

Défaut due à la programmation ; probablement pas, car il fonctionne correctement quant il le veut bien. Je crains que ce dysfonctionnement ne provienne du moteur. Ces pannes transitoires se manifestent plus lors de changement de température, humidité... Avez vous remarqué un bruit différent, ou une difficulté du moteur à remonter le tablier ?

Réponse de Diego

Diego — Sat, 16 Nov 2019 14:26:17 GMT

Bonjour, excusez-moi du délais de réponse. En fait le défaut s'est manifesté en 2 fois. Un premier jour brutalement on n'avait plus le contrôle sur le volet (il ne répondait pas à la télécommandé). Puis quelques jours après, en tripotant un peu la télécommande, il s'est mis à remarcher, mais là de nouveau il ne répond plus. Je ne pense donc pas que ce soit dû à la télécommande, d'autant plus que l'on a une télécommande centrale qui actionne tous les volets et que ce store la ne répond pas non plus à celle-ci.
Je ne connait pas vraiment le produit, mais je pense pas que cela soit un défaut, mais plutôt la programmation?
J'espère pouvoir être aidé et vous remercie d'avance.

Réponse de michel16190

michel16190 — Sat, 09 Nov 2019 14:04:35 GMT

bonjour
2 hypothèses :
1 la télécommande est défectueuse
2 C'est le volet qui pose problème.
Le défaut s'est t'il manifesté brutalement ou bien s'est t'il installé progressivement ?