[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème bouton platine rue visiophone Somfy V100

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 14 Dec 2020 07:28:22 GMT

Bonjour Jérémy,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,
Gaelle

Réponse de Jeremy G.

Jeremy G. — Thu, 10 Dec 2020 18:10:04 GMT

Bonjour j ai exactement le même problème. La platine de rue du moins la sonnette ne fonctionne plus. L électricité passe bien et les voyant allumés en bleu. Impossible de faire sonner

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 14 Nov 2019 11:24:36 GMT

Bonjour G,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 11 Nov 2019 20:58:03 GMT

Bonjour,

Cela peut se réparer, mais hors garantie.

Mais attendez le contact et la proposition d'un Technicien Somfy.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 11 Nov 2019 09:54:19 GMT

Bonjour G

Attendez ici d'être contacté par un Yellow pour ce problème.

Bonne journée !