[Forum Somfy] Suivi de la question: Clavette de désengagement

Réponse de Sebastien R.

Sebastien R. — Thu, 26 Mar 2020 19:16:41 GMT

Bonjour.
Oui j ai fait un échange standard du moteur. Tout fonctionne parfaitement.
Merci pour vos réponses en tous cas.
Bonne soirée.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 26 Jan 2020 16:36:57 GMT

Bonjour

Avez-vous solutionné votre souci de clavette ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 20 Nov 2019 11:19:33 GMT

Bonjour Sébastien,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Vous trouverez le moteur de remplacement au lien ci-dessous :

Moteur de remplacement avec capot Freevia 280-300-600, LS 420

Bonne journée,

Réponse de Sebastien R.

Sebastien R. — Thu, 14 Nov 2019 22:04:57 GMT

Bonjour Thomas.
Il s'agit du modèle freevia 280 / 300 acheté il y a 5 ans. Merci pour votre réponse.
Sébastien.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 14 Nov 2019 11:20:54 GMT

Bonjour Sébastien,

Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous indiquer le modèle exacte de la motorisation Somfy avec laquelle vous rencontrez ce problème, ainsi que sa date d'achat.

Bonne journée,

Réponse de Sebastien R.

Sebastien R. — Mon, 11 Nov 2019 16:13:48 GMT

Après démontage il s avere que lorsque je manipule la clavette l élément en plastique ne monte pas et ne descend pas ce qui fait que le.moteur tourne dans le vide et n emporte pas le pignon.
Quelle est la solution ?
Merci pour votre retour.
Sébastien