[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment finaliser l'installation de ma somfy outdoor

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 22 Nov 2019 15:29:04 GMT

Thomas,

Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de vos caméras?

Bonne journée,

Réponse de Thomas D.

Thomas D. — Wed, 20 Nov 2019 11:27:05 GMT

Bonjour. C'est évidemment ce qui a été fait sur les captures d'écran que j'ai posté il y a 5 jours...
Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 20 Nov 2019 10:58:47 GMT

Thomas,

Il faudrait faire les tests en ayant votre téléphone connecté en wifi et en étant à côté de votre caméra.

Bonne journée,

Réponse de Thomas D.

Thomas D. — Fri, 15 Nov 2019 11:36:54 GMT

Ci joint les test de débit et de canal.

Réponse de Thomas D.

Thomas D. — Fri, 15 Nov 2019 11:16:37 GMT

Bonjour. Merci pour votre réponse mais les 2 caméras sont déjà en sd. Comme précisé sur mon message le canal a déjà été vérifié. Les débits mesurés au niveau de ma caméra sont bons aussi. Le problème n'a donc pas l'air de venir de mon côté. Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 15 Nov 2019 09:55:03 GMT

Bonjour Thomas,

Le débit capté par votre caméra à l'heure actuelle n'est pas exceptionnelle.

Veuillez baisser la qualité vidéo de vos deux caméras en SD.

Il se peut que le canal utilisé soit saturé et que l'appareil "moins puissant" se déconnecte.

N'hésitez pas à vérifier alors le canal et à le modifier selon les indications de votre fournisseur d'accès à internet.

Bonne journée,

Réponse de Thomas D.

Thomas D. — Wed, 13 Nov 2019 13:36:41 GMT

Et maintenant elle se déconnecte du wifi toute seule avec diode blanche clignotante. Et ne se reconnecte pas si je ne reset pas. Merci de votre réponse.