[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de reconnecter LINK apres changement BOX

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 20 Jan 2020 15:15:34 GMT

Bonjour Olivier,

Je constate que votre Link est correctement installé.

Bonne journée,

Réponse de Olivier S.

Olivier S. — Thu, 16 Jan 2020 10:29:44 GMT

Bonjour même problème que Sébastien suite à un changement de box.... toutes les procédures essayées et même les tutos......
Pouvez-vous me contacter svp ?
Merci
Olivier

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 22 Nov 2019 15:27:26 GMT

Sébastien,

Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.

Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi.

Connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure de mémorisation de votre Link, via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL.

Bonne journée,

Réponse de Sébastien T.

Sébastien T. — Mon, 18 Nov 2019 17:27:56 GMT

Autant pour moi je crois que c'est une lettre qui manque . BU0 111 002 DD1

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 18 Nov 2019 13:45:39 GMT

Sébastien,

Pouvez-vous vérifier de nouveau l'adresse MAC que vous m'avez communiqué car il manque un chiffre?

Bonne journée,

Maud F.

Réponse de Sébastien T.

Sébastien T. — Fri, 15 Nov 2019 06:14:13 GMT

bonjour, le numéro est BU 0111 002 D1, merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 14 Nov 2019 14:20:20 GMT

Bonjour Sébastien,

Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur secteur :

Bonne journée,

Réponse de Sébastien T.

Sébastien T. — Tue, 12 Nov 2019 15:44:07 GMT

oui mais rien n 'y fait

Réponse de Sébastien T.

Sébastien T. — Tue, 12 Nov 2019 13:38:41 GMT

Bonjour Guillaume ,
oui effectivement je suis bien la procédure a chaque fois . En fait j ai changé de Box et j avais bien reussi a reconfigurer e LINK mais après j' ai décidé de changer le mot de passe WI-Fi et c'est la qu'il m a ete impossible de reconnecter le LINK . Par contre ca marche pour la CAM .