[Forum Somfy] Suivi de la question: Réclamation SAV fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 14 Nov 2019 14:07:18 GMT Thu, 14 Nov 2019 14:07:18 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marlène,</p><p>Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Je vous propose de supprimer chaque badge, d&#39;enlever leurs piles, appuyez 3 secondes sur chaque touche et les réinstaller avec des piles Panasonic CR2032 ou Energizer CR2032.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2019 14:07:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2144271-reclamation-sav/answers/5045933 https://forum.somfy.fr/questions/2144271-reclamation-sav/answers/5045933 5045933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2144271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous avons acheté une alarme de votre marque nous en sommes content seul bémol les caches de nos 3 badges tombent systématiquement ce qui nous fait perdre la pile donc pas pratique, de plus l’un des badges est endommagé il bipe plusieurs fois quand j’appuie pour enclencher l’alarme en partant et en rentrant.<br />Dans l’attente de votre retour.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marlène</p><p>Vous serez contactée par un Yellow pour ce problème. Sachez qu&#39;un formulaire sera bientôt mis en place pour demander le remplacement des badges par des badges de nouvelle conception. (fin novembre/début décembre).</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2019 06:26:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2144271-reclamation-sav/answers/5037689 https://forum.somfy.fr/questions/2144271-reclamation-sav/answers/5037689 5037689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2144271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous avons acheté une alarme de votre marque nous en sommes content seul bémol les caches de nos 3 badges tombent systématiquement ce qui nous fait perdre la pile donc pas pratique, de plus l’un des badges est endommagé il bipe plusieurs fois quand j’appuie pour enclencher l’alarme en partant et en rentrant.<br />Dans l’attente de votre retour.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>