[Forum Somfy] Suivi de la question: Eugénie et activation RailDin Tahoma

Réponse de Sébastien

Sébastien — Sun, 23 Aug 2020 13:13:22 GMT

Bonjour,

Non. La seule solution est de le faire démonter par un électricien et de le faire remplacer par un tahoma raid din. Cependant, après plusieurs démarches je ne suis pas parvenu à trouver un électricien qualifié pour se procurer un rail din et l'installer. Somfy ne m'aide pas à trouver un électricien ou un artisan. C'est désolant.

Bonne journée

Réponse de Atef H.

Atef H. — Sun, 23 Aug 2020 11:38:53 GMT

Bonjour Sébastien,

Avez vous trouverez une solution pour passer sur Tahoma ?
Nous emménageons bientôt dans un logement Nexity équipé Somfy/Eugénie comme vous.
Tous les nouveaux logements Nexity seront équipés pareil. Beaucoup de monde sera confronté à ce besoin ^^

Merci d'avance,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 22 Nov 2019 12:06:42 GMT

Bonjour Sébastien,

Malheureusement, bien qu'il s'agisse du même boîtier la carte électronique et le software de l'équipement sont bien différents et il ne sera pas possible de l'activer sur le site Somfy.

Bonne journée,

Réponse de Sébastien

Sébastien — Wed, 20 Nov 2019 10:43:31 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.

Les possibilités offertes par le constructeur sont bien trop réduites et pas assez matures. Contrairement à Tahoma.

Il doit bien être possible de réinitialiser le raid Din et l'utiliser comme un Tahoma. En effet l'application Tahoma pros fonctionne sur ce rail Din : tous les équipements sont contrôlables.

Sans quoi il me reste deux possibilités :

Acheter une box tahoma. Mais quel dommage de dupliquer le produit...
Passer chez un concurrent et ça ne manque pas...

Merci d'avance pour votre assistance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 15 Nov 2019 11:09:33 GMT

Bonjour Sébastien,

Il n'est possible d'activer votre TaHoma sur le site Somfy, vous devez impérativement respecter la procédure d'activation fourni par votre constructeur. Car bien qu'il ressemble à un TaHoma Rail-DIN Somfy, il ne s'agit pas du même équipement.

Bonne journée,