[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection à distance sur l'interface Protexial IO fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 Nov 2019 13:15:35 GMT Wed, 20 Nov 2019 13:15:35 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,</p><p>Après vérification avec nos serveurs, l&#39;accès à distance à votre système d&#39;alarme est fonctionnel. Pourriez-vous me transmettre une copie d&#39;écran du message d&#39;erreur que vous obtenez ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Nov 2019 13:15:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2144916-connection-distance-interface-protexial-io/answers/5060818 https://forum.somfy.fr/questions/2144916-connection-distance-interface-protexial-io/answers/5060818 5060818 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2144916 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je ne parviens plus à me connecter à distance à l&#39;interface de mon alarme Protexial IO, quelqu&#39;un pourrait-il m&#39;indiquer quels sont les paramétrages à modifier pour rétablir la situation. Je précise que j&#39;ai changé ma box il y a quelques mois et j&#39;ai déjà du modifier l&#39;adresse IP de ma centrale phone.</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> xavier M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas,</p><p>Le numéro de ma centrale phone est le suivant: 601757</p><p>A vous lire</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Nov 2019 16:44:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2144916-connection-distance-interface-protexial-io/answers/5049226 https://forum.somfy.fr/questions/2144916-connection-distance-interface-protexial-io/answers/5049226 5049226 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6853501 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/70083816c760edfb/avatar_normal.png?3389a2e 2144916 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je ne parviens plus à me connecter à distance à l&#39;interface de mon alarme Protexial IO, quelqu&#39;un pourrait-il m&#39;indiquer quels sont les paramétrages à modifier pour rétablir la situation. Je précise que j&#39;ai changé ma box il y a quelques mois et j&#39;ai déjà du modifier l&#39;adresse IP de ma centrale phone.</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2019 12:32:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2144916-connection-distance-interface-protexial-io/answers/5045611 https://forum.somfy.fr/questions/2144916-connection-distance-interface-protexial-io/answers/5045611 5045611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2144916 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je ne parviens plus à me connecter à distance à l&#39;interface de mon alarme Protexial IO, quelqu&#39;un pourrait-il m&#39;indiquer quels sont les paramétrages à modifier pour rétablir la situation. Je précise que j&#39;ai changé ma box il y a quelques mois et j&#39;ai déjà du modifier l&#39;adresse IP de ma centrale phone.</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>