[Forum Somfy] Suivi de la question: Piles du badges qui se déchargent à une vitesse folle

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 17 Jan 2020 12:35:08 GMT

Bonjour Gwenn,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Gwenn C.

Gwenn C. — Tue, 14 Jan 2020 22:41:12 GMT

Bonjour,

J ai également un soucis de badge. Nous avons 3 badges depuis 2 ans et depuis 6mois on nous demande sans arrêt de changer la pile. La dernière fois 4 jours après le changement !
J ai procédé aux manips trouvées plus haut et mis des piles de marque énergizer mais cela n à rien changé. Deux des badges ne fonctionnent plus du coup.
Que pouvons nous faire ?

Cdt
Gwenn

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 13 Dec 2019 08:06:22 GMT

Xavier,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Xavier G.

Xavier G. — Sun, 08 Dec 2019 22:20:14 GMT

Bonjour,

Comme demandé, j'ai changé toutes les piles le 22/11 et à ce jour 2 badges sur 3 clignotent avec pile faible.
Que faire ?

Cordialement,
XG

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 03 Dec 2019 11:18:51 GMT

Bonjour Thierry,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Thierry E.

Thierry E. — Thu, 28 Nov 2019 17:06:13 GMT

Bonjour,
Je suis dans un cas assez similaire.
En effet , sur les deux badges un possède la pile d'origine ( 6 mois) alors que l'autre badge en est à sa sixième piles neuves . en effet tous les mois l'application m'indique que la pile est à changer , alors que c'est le badge qui n'est pas utilisé et qui reste en réserve. Les tests que j'ai lu sur ce forum ont été fait mais sans aucune différence. Que faire dans ce cas de figure , l'alarme n'ayant que 6 mois ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 22 Nov 2019 09:33:59 GMT

Bonjour Emmanuel et Xavier,

Je vous propose dans un premier temps de supprimer chaque badge, d'enlever leurs piles, appuyez 3 secondes sur chaque touche et les réinstaller avec des piles Panasonic CR2032 ou Energizer CR2032.

Veuillez revenir vers moi si cela ne fonctionne pas.

Bonne journée,

Réponse de Xavier G.

Xavier G. — Mon, 18 Nov 2019 20:02:12 GMT

Bonjour, j'ai acheté mon système Home Alarme en juin 2018 et j'ai le même problème de piles qui se déchargent très rapidement sur mes 3 badges. Parfois la LED se met à clignoter sans raison et la pile se vide.

Réponse de emmanuel L.

emmanuel L. — Mon, 18 Nov 2019 14:49:56 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec mon badge qui se décharge, comment puis je faire ? il semblerait qu'il soit défectueux également. Merci par avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 15 Nov 2019 08:41:57 GMT

Bonjour Gabriel,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux..

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,