[Forum Somfy] Suivi de la question: Connecter thermostat radio 2401499 à un autre compte Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 14 Nov 2019 14:41:22 GMT Thu, 14 Nov 2019 14:41:22 GMT answers JULIEN F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Merci pour votre réponse. J&#39;ai finalement eu quelqu&#39;un de chez Somfy qui a déjà fait le nécessaire. Le sujet est donc clos !</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2019 14:41:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145197-connecter-thermostat-radio-2401499-compte-somfy/answers/5046041 https://forum.somfy.fr/questions/2145197-connecter-thermostat-radio-2401499-compte-somfy/answers/5046041 5046041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14214605 theme-c/avatars/48.png 2145197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d&#39;installer un thermostat connecté radio réf. 2401499 chez un de mes clients, et au moment d&#39;activer le produit pour profiter du pilotage via l&#39;application, j&#39;ai renseigné une fausse adresse (.fr au lieu de .com). Impossible donc d&#39;appairer l&#39;appareil à un autre compte Somfy créé cette fois avec la bonne adresse.<br />Quelqu&#39;un peut-il me dépanner ?</p><p>D&#39;avance merci,</p><p>Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>La solution va consister à supprimer l&#39;activation du Thermostat sur la mauvaise adresse email pour que vous puissiez l&#39;activer sur la bonne. Pourriez-vous me communiquer le code PIN de ce Thermostat ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2019 13:54:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145197-connecter-thermostat-radio-2401499-compte-somfy/answers/5045893 https://forum.somfy.fr/questions/2145197-connecter-thermostat-radio-2401499-compte-somfy/answers/5045893 5045893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2145197 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens d&#39;installer un thermostat connecté radio réf. 2401499 chez un de mes clients, et au moment d&#39;activer le produit pour profiter du pilotage via l&#39;application, j&#39;ai renseigné une fausse adresse (.fr au lieu de .com). Impossible donc d&#39;appairer l&#39;appareil à un autre compte Somfy créé cette fois avec la bonne adresse.<br />Quelqu&#39;un peut-il me dépanner ?</p><p>D&#39;avance merci,</p><p>Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>