[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème module GSM

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 20 Nov 2019 14:55:01 GMT

Bonjour Thieryy,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Système d'alarme soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 16 Nov 2019 12:22:38 GMT

Bonjour Thierry

En effet le code 9995 retournant "Etat: FF Niv:0" signifie que le module est défectueux.

S'il a moins de 5 ans, il sera pris en garantie.

Attendez le retour d'un Yellow semaine prochaine.

Bonne journée !

Réponse de Thierry C.

Thierry C. — Sat, 16 Nov 2019 12:02:47 GMT

Bonjour Jean Luc,

Oui il a fonctionné environ un an.
J’ai fait la manip de démonter le module en suivant bien la procédure.
Aucune broche de tordue
J.ai soufflé sur les connectiques
J’ai retesté la carte SIM à partir d’un portable : elle est ok
J.ai testé l’envoi d’un sms en faisant le code 342 et rien ne se passe
En faisant le code 9995, il apparaît
État : FF niv.0
En faisant le code 9972, il apparaît
Batt.GSM. OK
Charge 100% sect.OK
Je soupçonne de plus en plus que c.est le module GSM qui est hs
Pouvez vous me dire la démarche à suivre svp ?
Thierry

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 13 Nov 2019 16:31:19 GMT

Bonjour Thierry

Ce module a t'il déjà fonctionné ?

Si non, démontez le délicatement et vérifiez qu'il n'y ait pas de broches tordues derrière.

Si oui, et que le code 9995 retourne Etat FF niv:0 cela signifie que le module est défaillant et dans ce cas, un Yellow vous contactera pour le SAV.

PS: C'est un autre sujet mais pour information, attention avec la sim. Il devient de plus en plus important de mettre une sim spéciale alarme. C'est ce qu'on appelle le M2M (Machine to Machine). Les opérateurs font la chasse aux sim qui ne passe pas d'appel téléphonique et opèrent un blocage.

Bonne journée !