[Forum Somfy] Suivi de la question: pb connexion a l'application SOMFY ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 15 Nov 2019 13:13:10 GMT Fri, 15 Nov 2019 13:13:10 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Comme vous l&#39;avez vu avec ma collègue Natacha, le souci venait d&#39;une faute de frappe dans votre email lors de la création de votre compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Nov 2019 13:13:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145862-pb-connexion-application-somfy/answers/5048399 https://forum.somfy.fr/questions/2145862-pb-connexion-application-somfy/answers/5048399 5048399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2145862 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>propriétaire d&#39;un kit alarme Home Alarm video plus, celui fonctionnait &quot;a peu près&quot; depuis 6 mois.<br />ce matin , l&#39;appli smartphone somfy ne démarre plus &quot;toute seule&quot; , et me réclame mon mot de passe , que je lui fourni. MdP non reconnu. Depuis, j&#39;ai demandé sa réinitialisation . Somfy m&#39;informe que je vais recevoir un mail, mais aucun mail ne me parvient depuis 1/2hr ( et rien bien sur dans les indésirables ... ) . comment se sortir de cette situation ??? ps : j&#39;ai essayé aussi à travers le compte sur PC , mais il semble qu&#39;il n&#39;y ait pas de lien entre les 2 . De toute façon , ca ne marche pas non plus ....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je précise que je viens d&#39;avoir le SAV ( très aimable ), mais qui n&#39;a pu résoudre le pb immédiatement, et l&#39;a transmis au service technique. La déconnexion et reconnexion du link , demandées par mon interlocutrice, m&#39;a qd mm montré que le lien avec l&#39;appli sur le tél fonctionne tjrs, car celui a bien bippé lors de la manip</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2019 16:24:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145862-pb-connexion-application-somfy/answers/5043460 https://forum.somfy.fr/questions/2145862-pb-connexion-application-somfy/answers/5043460 5043460 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13321117 theme-c/avatars/48.png 2145862 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>propriétaire d&#39;un kit alarme Home Alarm video plus, celui fonctionnait &quot;a peu près&quot; depuis 6 mois.<br />ce matin , l&#39;appli smartphone somfy ne démarre plus &quot;toute seule&quot; , et me réclame mon mot de passe , que je lui fourni. MdP non reconnu. Depuis, j&#39;ai demandé sa réinitialisation . Somfy m&#39;informe que je vais recevoir un mail, mais aucun mail ne me parvient depuis 1/2hr ( et rien bien sur dans les indésirables ... ) . comment se sortir de cette situation ??? ps : j&#39;ai essayé aussi à travers le compte sur PC , mais il semble qu&#39;il n&#39;y ait pas de lien entre les 2 . De toute façon , ca ne marche pas non plus ....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>